本隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于 ByteSim Limited 在提供 ByteSIM 网站、在线商店、移动应用程序、客户支持渠道、eSIM 产品及相关服务时所处理的个人信息。

在本政策中，“ByteSIM”、“我们”和“我们的”均指 ByteSim Limited。“您”和“您的”指客户、网站访客、应用程序用户以及与我们的服务互动的其他个人。

本政策不适用于由第三方独立运营的网站、应用程序、支付服务、电信网络或其他服务。当您使用这些服务时，应适用其各自的隐私政策。

我们收集的个人信息

我们收集的信息取决于您与 ByteSIM 的互动方式、您购买的 eSIM 产品，以及您使用的支付、设备、网络、应用程序或支持服务。

我们如何收集信息

• 当您下单、创建账户、提供激活信息、申请退款或联系客户支持时，由您直接提供。
• 当您浏览我们的网站、使用我们的应用程序或与我们的服务互动时自动收集。
• 来自 SHOPLINE、支付处理方、eSIM 配置供应商、电信运营商、漫游合作伙伴、数据分析服务商以及广告平台。
• 通过 Cookies、本地存储、日志文件、像素、标签、网络信标、软件开发工具包（SDK）及类似技术进行收集。

我们如何使用个人信息

我们仅将个人信息用于与提供、运营、保护和改进 ByteSIM 服务相关的目的。

处理信息的法律依据

在适用欧洲经济区（EEA）或英国数据保护法律的情况下，我们通常基于以下一个或多个法律依据处理个人信息：

• 履行合同：处理您的订单、交付和激活您的 eSIM、提供网络连接以及处理支持或退款请求所必需。
• 法律义务：维护必要的业务记录，并遵守会计、税务、防欺诈、消费者保护及合法的披露要求。
• 正当利益：在不侵犯您的权利的前提下，保护我们的服务、防止欺诈、改进服务性能、了解客户需求并运营我们的业务。
• 征得同意：在进行可选的 Cookies、个性化广告、特定分析活动或发送营销信息时，根据要求获取您的明确同意。

如果处理是基于您的同意，您可以随时撤回该同意。撤回同意不会影响撤回前基于同意已进行的数据处理的合法性。

Cookies 及类似技术

Cookies 是存储在您的浏览器或设备上的小文件。我们还可能使用像素、标签、网络信标、本地存储、日志文件和软件开发工具包（SDK）。

我们如何共享个人信息

我们仅在本隐私政策所述目的合理必要的情况下共享个人信息，并在要求时遵守相应的合同、技术或组织保护措施。

业务交易

如果 ByteSIM 涉及合并、收购、重组、融资、资产出售或类似的业务交易，个人信息可能会作为该交易的一部分被披露或转让，但须遵守适用的法律要求。

精选第三方隐私信息

我们使用的某些服务商维护其各自的隐私政策和隐私控制选项：

• SHOPLINE 隐私政策： 查看 SHOPLINE 的隐私信息
• SHOPLINE Payments 隐私政策： 查看 SHOPLINE Payments 的 privacy 信息
• Google 隐私政策： 查看 Google 的隐私信息
• Google Analytics（分析）退出浏览器选择性插件： 查看 Google Analytics 退出工具

特定交易中所涉及的供应商可能会根据您所在的国家、选择的支付方式、eSIM 产品、设备以及可用的移动网络而有所不同。

跨国数据传输

ByteSIM 提供国际旅行连接服务，并与位于多个国家的服务商合作。因此，您的个人信息可能会在您居住的国家或地区以外的地方被处理。

这些国家可能拥有与您所在司法管辖区不同的隐私法律。在需要时，我们会使用公认的传输机制或其他保护措施（包括合同保护），以支持个人信息的合法跨境传输。

数据保留

我们保留个人信息的时间，仅限于实现本政策所述目的所合理合理必需的期限，包括提供服务、维护交易记录、解决争议、预防欺诈、执行协议以及履行会计、税务、监管或法律义务。

• 订单和支付记录可能会在会计、税务、支付和消费者保护法要求的期限内予以保留。
• 客户支持记录可能会在解决问题、维护服务历史、改进支持或保护合法权利所需的时间内予以保留。
• 营销信息可能会保留至您退订、撤回同意、提出异议或该信息不再需要时为止。
• 分析和与 Cookie 相关的数据可能会根据相关服务商的配置设置以及适用法律进行保留。

当信息不再需要时，除非法律要求或允许继续保留，否则我们可能会对其进行删除、匿名化或安全隔离处理。

我们如何保护个人信息

我们采用合理的行政、技术和组织措施，旨在保护个人信息免受未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。

• 访问控制与账户身份验证。
• 在适当情况下进行加密传输。
• 通过专业的支付服务商进行支付处理。
• 监控和欺诈预防程序。
• 基于业务操作需求实施严格的权限限制。
• 对相关服务商提出明确的安全要求。

您的隐私权利

根据您所在的位置和适用法律，您可能拥有以下部分或全部权利：

提交隐私请求

如需提交访问、更正、删除、反对或其他隐私请求，请发邮件至 service@bytesim.com ，邮件主题请注明 “Privacy Request”。

请在邮件中写明您的全名、用于订单或账户的电子邮件地址、相关的订单号、您居住的国家或地区，以及对您请求的清晰描述。

在完成请求前，我们可能需要验证您的身份。我们将在适用法律要求的时限内做出回应。

在为遵守法律义务、防止欺诈、完成交易、确立或维护法律诉求，或保护 ByteSIM 及他人的权利所必需的情况下，某些信息可能会被保留。

在法律允许的情况下，获授权的代理人可以代表您提交请求。我们可能会要求提供该代理人已获得您合法授权的证明。

营销信息发送

在法律允许的情况下，我们可能会向您发送有关 ByteSIM 产品、促销活动、旅游连接套餐、特别优惠或服务更新的信息。

您可以通过使用邮件中包含的退订链接或联系我们，随时取消订阅此类促销电子邮件。

即使在您选择退出营销信息之后，我们仍将继续向您发送交易或服务相关的必要信息，例如订单确认、eSIM 激活信息、安全通知、退款更新以及客户支持回复。

请勿追踪与隐私偏好信号

某些浏览器提供“请勿追踪（Do Not Track）”设置或其他隐私偏好信号。由于目前缺乏统一接受的信号解读标准，我们的网站可能无法检测或对所有基于浏览器的隐私信号做出回应。

在提供了 Cookie 同意横幅的地区，您可以通过该横幅来接受、拒绝或自定义可选的 Cookie 类别。您也可以随时通过浏览器设置来管理 Cookies。

儿童与未成年人

ByteSIM 服务不面向未满 18 周岁的个人，我们不会在明知的情况下收集儿童的个人信息以向其直接提供服务。

如果您认为有儿童在未经适当授权的情况下向我们提供了个人信息，请及时与我们联系，以便我们对该事项进行审查并采取适当的管理措施。

本隐私政策的修订

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映我们的服务、技术、供应商、业务实践或法律法规要求的变化。

当我们更新本政策时，我们会修改页面顶部的“最近更新日期”。在法律要求的情况下，我们可能会对重大变更提供额外的通知。