范围与接受

本使用条款（简称“本条款”）适用于由 ByteSim Limited（简称“ByteSIM”、“我们”或“我们的”）运营的 ByteSIM 网站、在线商店、移动应用程序、eSIM 产品、账户功能、客户支持渠道及相关服务。

访问或使用我们的服务、创建账户、下订单、安装或激活 eSIM，或以其他方式使用 ByteSIM 产品，即表示您同意本条款以及购买前显示的任何特定产品条件。如果您不同意，请勿购买或使用相关服务。

如果产品页面或书面商业协议包含与本通用条款相冲突的特定条款，则该特定产品条款或书面协议将仅针对该特定产品或交易具有约束力。

资格与信息

您必须年满 18 周岁，或达到您居住地的法定成年年龄，方可与 ByteSIM 订立购买合同。父母、监护人、雇主、旅行社、分销商或其他授权购买者可为其他用户购买服务，并负责向该用户提供本条款及相关的产品使用说明。

您同意提供准确、最新且完整的订单、账户、账单、设备、激活及联系信息。您有责任在付款前检查您的电子邮件地址、所选目的地、套餐、激活日期、设备兼容性、网络锁状态及其他订单详情。

您有责任维护您的账户凭证的保密性，并对通过您账户进行的活动负责，除非未经授权的活动是由于 ByteSIM 未能采取合理的安全措施所致。

服务与套餐信息

ByteSIM 提供预付费 eSIM 连接及相关的数字服务。根据产品的不同，套餐可能提供移动数据、通话、短信、电话号码、热点共享或网络共享能力、访问一个或多个当地网络，或产品页面上明确说明的其他功能。

套餐功能各不相同。购买前，请查看产品页面以了解：

• 覆盖的国家和地区；
• 支持的网络及可用的网络世代（如 4G 或 5G）；
• 流量额度、每日额度、无限流量条件以及任何公平使用或网速管理规则；
• 服务有效期、激活方法、激活日期以及用于计算服务天数的时区或计量方法；
• 通话、短信、当地号码、热点使用或基于应用程序安装的可用性；
• 身份验证、IMEI、EID、设备、操作系统或其他技术要求。

关于“无限”流量的表述是指在适用期间内未设定固定的总流量额度，但产品仍可能受到当地运营商公平使用政策、每日高速流量额度、流量管理、临时限速或产品页面上披露的其他条件的约束。

订单与合同成立

提交订单即构成购买所选服务的要约。当 ByteSIM 接受订单并发送订单确认、在 ByteSIM App 中提供 eSIM、交付激活信息或开始开通服务时（以最早发生者为准），合同即告成立。

如果付款未获授权、产品信息或定价明显错误、服务不可用、适用法律或监管要求，或合理怀疑存在欺诈、滥用、转售或未经授权的活动，我们可能会拒绝、取消订单或要求额外的验证。

电子记录（包括订单确认、账户记录、激活记录、支持沟通及交易信息）可用于证明合同的成立和服务的使用。

价格、税费与支付

价格、币种、折扣以及任何适用的税费均在结账时显示。收取的币种可能取决于您所选的店面、位置、支付方式或结账设置。您的发卡机构、银行或支付服务商可能会收取汇率差价、跨国交易费或 ByteSIM 无法控制的其他费用。

款项通过结账时可用的支付方式和第三方支付服务商进行处理。您授权 ByteSIM 及相关服务商处理您订单显示的金额，并进行合理的欺诈、授权及合规检查。

优惠券码、商店储值、推荐奖励及其他优惠：

• 必须根据其规定的条件和有效期使用；
• 除非明确允许，否则不得叠加使用；
• 不具备现金价值，除非明确说明，否则不得转让或转售；
• 如果通过错误、滥用、欺诈或违反本条款的方式获得，可能会被取消或扣留。

ByteSIM 商店储值通常不可退款且无法兑换现金，除非适用法律另有要求或相关优惠中明确说明。

交付、安装与激活

ByteSIM 服务采用数字方式交付。大多数 eSIM 在订单确认后数分钟内即可提供。所有符合条件的订单均可在 ByteSIM App 中查看，二维码 eSIM 通常也会发送至用于订单的电子邮箱。某些产品采用定时交付、应用内安装、手动配置、身份验证或直接设备推送，可能不包含二维码。

您负责：

• 使用支持 eSIM 且已解锁运营商的兼容设备；
• 遵循安装和激活指南；
• 准确提供任何所需的 IMEI、EID、身份信息、激活日期或设备信息；
• 在推荐的时间安装并激活 eSIM；
• 确保 eSIM 及激活信息的安全性，切勿与未经授权的人员共享。

一个 eSIM 配置文件可能仅限于一台设备或一次安装。删除、转移、重置或更换设备可能会导致无法重新安装。除非 ByteSIM 客户支持指导您这样做，否则请勿在服务结束前删除 eSIM。

服务有效期根据产品页面上显示的激活规则开始计算。根据套餐的不同，有效期可能自安装、首次网络连接、所选日期、服务商配置或另一披露的事件开始。一个服务天可能按滚动的 24 小时周期或指定时区的日历天来计算。

网络可用性与公平使用

移动连接是通过第三方电信运营商、漫游合作伙伴及 eSIM 配置服务商提供的。覆盖地图、网络名称、预估速度和网络世代引用仅供参考，并可能会发生变化。

实际的可用性、质量和网速取决于 ByteSIM 无法完全控制的因素，包括位置、建筑物、地形、网络拥堵、设备型号、支持的频段、操作系统、当地法规、运营商维护、天气、停电、漫游安排以及网络管理。

在用量过度、自动化、欺诈、非法、对网络有害或实质上影响其他用户的情况下，运营商可能会实施公平使用政策、流量管理、临时限速、网络优先级排序、异常使用限制或暂停服务。ByteSIM 可能会采取运营商要求的合理步骤以保护服务和网络。

5G、热点共享、通话、短信、当地号码及特定网络访问仅在明确包含时可用，且还可能取决于当地的网络覆盖、设备支持和运营商政策。

客户责任

您必须合法、合理且仅将 ByteSIM 服务用于其预期目的。您不得：

• 将服务用于欺诈、骚扰、滥用、非法活动、未经授权的访问、垃圾邮件、恶意软件或侵害他人权利的行为；
• 干扰、损害、超载、绕过、探测或破坏任何网络、系统、账户、安全措施或服务；
• 未经授权共享、复制、转售、商业剥削或转让 eSIM、账户、激活码、电话号码、商店储值或套餐；
• 以损害网络或其他用户的方式使用自动化系统或异常流量模式；
• 提供虚假信息、滥用促销、发起欺诈性付款或争议退款，或企图在未付款的情况下获取服务；
• 对 ByteSIM App、网站、软件或专有系统进行逆向工程、反编译、复制、修改或创建衍生作品，除非适用法律明确允许。

您仍对通过您的设备和服务传输的内容、通信和活动承担责任。

退款、取消、变更与储值

退款、取消、更换、订单变更和系统储值受提出请求时生效的《ByteSIM 退款政策》、任何特定产品条件以及强制性消费者法律的管辖。

由于 eSIM 是数字产品，可能会在购买后不久进行配置、交付、安装或激活，因此一旦数字履行或服务履行已经开始，取消的权利可能会受到影响。这并不限制退款政策或适用法律下可获得的任何退款或救济。

遇到连接问题时，请尽快联系 ByteSIM 客户支持，并提供所需的订单、设备、设置、位置、截图或诊断信息。在确定适当的退款前，我们可能会首先尝试排查故障、切换网络、重新配置、更换或其他合理的解决方案。

eSIM 无需进行物理退货。经批准的退款通常会退回到原支付方式，或者在达成一致的情况下，作为 ByteSIM 商店储值发放。处理时间可能取决于支付服务商、银行、币种及当地节假日。

第三方网络、应用程序与服务

ByteSIM 依赖于独立的电信运营商、漫游合作伙伴、支付服务商、应用商店、设备制造商、电子商务平台、身份验证服务商及其他服务商。其各自的条款、技术要求、覆盖范围、隐私做法及可用性亦可能适用。

除非产品页面另有明确说明，否则 ByteSIM 不保证电话号码或 eSIM 能够接收来自任何特定第三方应用程序或服务的验证码、一次性密码、银行短信、短码短信、紧急警报或注册短信。第三方可能会独立于 ByteSIM 屏蔽或限制虚拟、漫游、非居民或旅游号码。

提供指向第三方网站或服务的链接仅为方便之举。ByteSIM 不控制这些第三方的网站或服务，且对其内容、安全性、可用性或做法不承担任何责任。

知识产权

ByteSIM 的名称、标识、网站、应用程序、文本、图形、界面、软件、数据库、产品展示及其他材料均归 ByteSIM 所有或获得其许可，并受到适用知识产权法律的保护。

ByteSIM 授予您有限的、个人的、可撤销的、非排他性的、不可转让的权利，允许您根据本条款，出于合法的个人或内部商务旅行目的使用本网站、App 及购买的服务。

没有任何所有权转让给您。未经事先书面许可，您不得复制、分发、销售、许可、抓取、修改、发布或商业化利用 ByteSIM 的材料，除非适用法律允许。

暂停与终止

在合理必要的情况下，ByteSIM 可以拒绝、限制、暂停或终止账户、订单、eSIM、电话号码、储值余额、促销或服务，以便：

• 应对欺诈、撤销付款、滥用、未经授权的转售、安全威胁或非法活动；
• 保护用户、网络、服务商、ByteSIM 或第三方免受损害；
• 遵守运营商要求、法院命令、法律、法规、制裁规则或政府要求；
• 解决实质性或反复违反本条款的行为；
• 管理已停产、不可用或技术上不再受支持的服务。

在合理可行且法律允许的情况下，我们将提供通知及解决问题的机会。暂停或终止后的退款资格将取决于原因、使用情况、适用政策及强制性法律。

免责声明与责任限制

ByteSIM 将以合理的谨慎和技能提供服务。然而，无法保证移动及互联网服务不会中断、毫无错误、在每个位置均可用、与每台设备或第三方服务兼容，或以特定速度交付。

在适用法律允许的最大范围内，ByteSIM 对以下各项不承担责任：

• 网络覆盖缺口、网络拥堵、运营商停机、维护、网络变更、设备限制、当地限制或 ByteSIM 合理控制之外的其他事项；
• 因订单信息错误、设备不兼容或锁网、未遵循指示、删除 eSIM 或未经授权分享激活信息而导致的损失；
• 间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，包括利润、收入、机会、商业、预订、数据、商誉或预期储蓄的损失；
• 替代网络连接的费用、漫游费、更换设备的费用、错过交通工具、住宿或其他第三方费用，除非经 ByteSIM 明确批准或法律另有要求；
• 超出合理控制范围的事件，包括自然灾害、极端天气、停电、网络攻击、战争、恐怖主义、民事骚乱、政府行动、电信故障或大范围互联网中断。

在 ByteSIM 承担责任且适用法律允许限制的情况下，ByteSIM 因受影响服务而承担的总责任将不超过您就该服务向 ByteSIM 支付的金额。

本条款中的任何内容均不排除或限制欺诈、欺诈性虚假陈述、故意不当行为、无法限制的重大过失、因疏忽导致的死亡或人身伤害的责任，或法律规定无法排除或限制的任何其他责任或消费者救济。

隐私与沟通

ByteSIM 按照《ByteSIM 隐私政策》中的说明处理个人信息。根据服务的不同，信息可能会与支付服务商、电子商务平台、eSIM 配置服务商、电信运营商、漫游合作伙伴、客户支持服务商、分析服务商及其他为提供和保护服务所合理必需的各方共享。

交易和服务类沟通（如订单确认、eSIM 交付、激活信息、安全通知、网络更新、退款信息及支持回复）是履行服务所必需的。营销沟通将分开处理，您可以使用信息或隐私政策中提供的方法退订。

服务与本条款的变更

ByteSIM 可能会更新其产品、网络、服务商、价格、功能、应用程序、政策或本条款，以反映运营、技术、商业、安全、法律或监管方面的变化。

更新后的条款将发布在本页面上，并修订“最后更新”日期。实质性变更将具有前瞻性适用性，除非法律、法规、安全需求或服务商要求立即变更。对于已购买的服务所适用的条款，不会以非法减少您权利的方式进行溯及既往的变更。

管辖法律与管辖权

本条款及因其产生的任何非合同义务均受香港特别行政区法律管辖，不考虑其冲突法原则。

香港法院对因本条款引起的争议拥有非排他性管辖权。如果您是消费者，本条款并不妨碍您依赖强制性消费者保护条款，或在适用法律赋予您该项权利的其他法院提起诉讼。

在开始正式法律程序之前，您和 ByteSIM 同意做出合理努力，通过客户支持解决争议。

一般条款

如果本条款的任何规定被裁定为无效、非法或不可执行，该规定将仅在必要的最低限度内被限制或移除，其余规定将继续有效。

ByteSIM 延迟或未能执行某项权利并不构成对该权利的放弃。任何豁免必须明确，且仅适用于给予该豁免的特定情况。

本条款连同适用的产品页面、订单确认书、退款政策、隐私政策及任何书面的特定产品条件，构成了您与 ByteSIM 之间关于所购服务的完整协议。

标题和摘要仅为便于阅读而提供，不改变实质性条文的含义。

联系 ByteSIM

如果您对本条款、订单、eSIM、退款或服务问题有任何疑问，请联系我们。在相关情况下，请提供您的订单号和用于购买的电子邮箱。