1). 选择 eSIM 作为您的移动数据。
2). 开启数据漫游。
3). 手动切换到产品描述中标注的运营商网络。
4). 重启手机有时能解决一些问题。
使用订单填写的电子邮件地址登录 ByteSIM APP。前往【我的 eSIM】并单击 eSIM 中显示的【安装】按钮以查看二维码。
或者，您可以注册为用户，我们可以根据您的需求将二维码重新发送到您的电子邮件。
在极少数情况下，运营商可能会实施国际公平使用政策（FUP），以确保公平使用互联网并为所有用户保持最佳连接。此政策针对那些在短时间内消耗大量数据（例如频繁观看直播或电影）的用户，通过暂时降低其网络速度或降低其连接优先级来实施。
即使有此速度限制，您仍然可以观看高清流媒体（1080p）而不会出现明显中断。通常，这些速度限制不会持续超过一天。虽然 ByteSIM 无法控制此政策，但您可以放心，任何施加的限制将在第二天解除，并恢复您原来的计划速度。
我们在大多数国家提供5G/4G/LTE服务，与当地顶级运营商合作，提供最快的5G无限流量。为提高信号质量，我们旨在支持每个国家/地区的多家运营商（请参阅产品说明了解支持的运营商）。但是，实际的网络速度取决于您手机的信号强度。如果信号较弱，由于当地运营商覆盖范围有限或室内障碍物，速度可能会变慢。我们建议您手动切换运营商或更改位置以改善您的连接。请点击此处查看如何手动更改网络。
如果您的 eSIM 无法使用，可能是由于 APN 不正确导致的。在 ByteSIM 应用程序中以及您收到的邮件中的“此 eSIM 的安装说明”中，您可以找到与特定产品对应的 APN 设置。尝试重置您的 APN 以使其正常工作。具体细节请参见此处。
我们大部分的 eSIM 都支持无流量限制的网络共享。如果你的 iPhone 无法使用热点，通常是因为未启用数据漫游。有关更多信息，请参阅此处。
您可以在这里查看您的智能手机是否兼容 eSIM。
是的。要了解有关笔记本电脑支持 eSIM 的更多信息，请查看支持 eSIM 的笔记本电脑列表。
可能是因为你的手机被锁定了。要在手机上使用 eSIM，需要满足两个条件：手机兼容 eSIM 并且已解锁。有关解锁手机的更多信息，请参阅此处。
不幸的是，中国大陆和香港的 iPhone 通常不支持 eSIM，因为它们配备了双物理 SIM 卡槽，但缺乏 eSIM 功能。
不过，香港或澳门配备单张物理 SIM 卡的 iPhone 13 Mini、iPhone 12 Mini、iPhone SE 2020 和 iPhone XS 等机型支持 eSIM。
Google Pixel 3和Pixel 5支持 eSIM，可以让您在旅途中也能享受高性价比的上网服务。遗憾的是，Samsung Galaxy S10、S20 FE、Motorola Edge和One Vision、iPhone 7、iPhone 8、iPhone X和华为 P30等机型不支持 eSIM。
更多信息，请参阅最新兼容手机型号。
部分 eSIM 必须在 30 天内激活以防止二维码过期。如果二维码在您使用前过期，请不要担心 - 只需联系我们的客服，我们将为您发送新的二维码。
购买后，我们会立即发送eSIM 二维码。几分钟内，您就会收到一封电子邮件。如果电子邮件未在您的收件箱中，则可能是被归入了垃圾邮件文件夹。
如果超过 10 分钟您仍未收到二维码，请联系我们的客服，我们将协助您解决问题。
当然可以。ByteSIM 提供可在多个国家/地区使用的区域 eSIM。具体信息请参阅 ByteSIM 的区域 eSIM 部分。
日套餐：此套餐每天提供一定量的数据，一旦用完每日数据量，必须等到第二天或激活时间（或订购时间）后 24 小时才能刷新数据。具体刷新时间因产品而异。
总量套餐：此套餐提供一定量的数据，可在整个使用期间随时使用，没有每日限制。您可以在套餐期间根据需要使用全部数据量。
ByteSIM eSIM 仅在我们网站指定的时间范围内有效。任何未使用的数据将在指定日期后过期，并且无法访问。
是的，您可以像往常一样用 eSIM 数据使用 WhatsApp。您可以在旅行时与朋友和家人保持联系，而不会遇到任何问题。
但是，请记住，WhatsApp 上的视频通话会消耗大量数据。我们建议尽可能发送消息以节省数据。
重要提示：在某些地区，例如阿联酋（阿拉伯联合酋长国）、卡塔尔和阿曼，WhatsApp 的语音和视频通话功能受到限制。
我们强烈建议您在需要使用 eSIM 之前扫描二维码进行安装，例如航班起飞前或抵达目的地时。这有助于防止因操作不当导致激活问题。
请注意，某些产品（例如“美国 - 无限 5G 数据和通话和短信” eSIM）必须在激活日期安装。有关特殊产品的详细信息，请参阅产品描述页面。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。
购买后，您将通过电子邮件收到二维码。您可以打印二维码或在电脑上查看。安装 eSIM 的方法如下：
进入【设置】>【移动数据】>【添加数据计划】。
扫描提供的二维码。
进入【设置>【移动数据】>【添加数据计划】。
点击【手动输入详细信息】并输入您收到的电子邮件中“此 eSIM 的安装说明”中找到的 SM-DP+ 地址。
点击【下一步】，然后点击两次【继续】，等待安装完成完成。
使用订购时填写的电子邮件地址登录 ByteSIM APP。
导航到【我的 eSIM】。
然后点击 eSIM 中显示的【安装】选项。
安装后，您可以在手机上命名数据套餐。请注意，只有到达目的地后，ByteSIM 数据套餐才会激活。抵达后，在手机设置中启用数据漫游并激活 ByteSIM 数据套餐。然后，您可以在 ByteSIM 套餐和原始套餐之间切换。有关添加数据套餐的更多详细信息，请参阅手机的用户手册。如果您需要进一步的帮助，我们的支持团队将通过电子邮件或 WhatsApp 全天候为您提供服务。
您可以在各个流量套餐的详情页查看套餐类型，如果套餐类型为仅数据，则表示不包含语音通话和短信。
这取决于手机型号。虽然许多智能手机允许您在同一设备上安装多个 eSIM，但通常一次只能激活一个 eSIM。三星 Galaxy S24、S24+ 和 S24 Ultra 允许您同时使用两个 eSIM。同样，iPhone 13、13 Pro、13 Pro Max 和更新型号也支持双 eSIM 功能。
抱歉不可以。当你用手机第一次扫描二维码时，绑定已经建立，其他手机将无法再扫描和使用该二维码。另外，一个二维码不能多次扫描，扫描次数超过限制将无法扫描。
是的。请确保数据漫游已开启。请前往【设置】--->【蜂窝网络】并打开数据漫游。使用后请记得将其关闭。
eSIM 套餐不会影响实体卡的使用。
大多数 eSIM 流量套餐在激活时开始计费，这意味着要连接到目的地国家的网络。您可以选择在抵达时激活 eSIM，但请注意，需要 Wi-Fi 连接才能完成安装过程。
但请注意，某些产品（例如 Giffgaff 英国 eSIM）从购买时开始计费。有关不同产品的具体详细信息，请参阅详细信息页面上的产品描述。
如果您丢失手机并需要将 eSIM 切换到新设备，我们的部分产品提供此选项。有关您的特定 eSIM 是否可以转移到新手机的详细信息，请联系我们的客户服务团队。我们将协助您完成此流程并提供必要的支持。
目前，无法更新 eSIM 上的数据。如果您需要更多数据，则需要购买新的 eSIM。但是，对于某些产品（例如“美国 - 无限 5G 数据和通话及短信”eSIM），您可以保留电话号码。如果要保留您的号码，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
使用完 eSIM 后无需删除。但是，如果您愿意，可以按照此处的步骤操作。
如果您遇到连接问题，我们将根据具体情况提供全额退款或部分退款 。我们不收取任何取消费用，并提供退款保证。有关更多详情，请参阅我们的退款政策。
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