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我們的 eSIM 通常可以正常運作,但如果您遇到連線問題,我們可以提供全額或部分退款。

以下有些條款適用,因此請務必查看下面的條款。

這些取消和退貨條款無一例外地適用於透過線上商店bytesim.com進行的所有購買。

購買 eSIM 後,您將收到一封帶有QR碼的確認電子郵件。 eSIM 發送後,我們無法恢復也無法阻止其使用。因此,我們只能在某些情況下提供退款。

 

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如果您的 eSIM 由於 Bytesim 或連線提供者的問題而無法運作,我們可以提供全額或部分退款。

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  • 請聯絡我們的支援團隊 (service@bytesim.com) 回報連線事件
  • 提供資訊和螢幕截圖,以便我們的團隊可以識別問題

我們的支援團隊全天候提供服務,24小時不打烊,通常能夠在幾分鐘內回覆您的查詢。

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我該如何申請退款?

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如果您遇到eSIM連線問題,請在問題發生時立即與我們聯絡。我們的團隊將優先確保您的eSIM配置正確。如果經過確認配置正確後問題仍然存在,我們的團隊將繼續進行退款流程。

 

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