範圍與接受

本使用條款（簡稱「本條款」）適用於由 ByteSim Limited（簡稱「ByteSIM」、「我們」或「我們的」）營運的 ByteSIM 網站、線上商店、行動應用程式、eSIM 產品、帳戶功能、客戶支援管道及相關服務。

訪問或使用我們的服務、建立帳戶、下訂單、安裝或啟動 eSIM，或以其他方式使用 ByteSIM 產品，即表示您同意本條款以及購買前顯示的任何特定產品條件。如果您不同意，請勿購買或使用相關服務。

如果產品頁面或書面商業協議包含與本通用條款相衝突的特定條款，則該特定產品條款或書面協議將僅針對該特定產品或交易具有約束力。

資格與資訊

您必須年滿 18 週歲，或達到您居住地的法定成年年齡，方可與 ByteSIM 訂立購買合約。父母、監護人、雇主、旅行社、分銷商或其他授權購買者可為其他使用者購買服務，並負責向該使用者提供本條款及相關的產品使用說明。

您同意提供準確、最新且完整的訂單、帳戶、帳單、設備、啟動及聯繫資訊。您有責任在付款前檢查您的電子郵件地址、所選目的地、方案、啟動日期、設備相容性、網路鎖狀態及其他訂單詳情。

您有責任維護您的帳戶憑證的保密性，並對透過您帳戶進行的活動負責，除非未經授權的活動是由於 ByteSIM 未能採取合理的安全措施所致。

服務與方案資訊

ByteSIM 提供預付費 eSIM 連接及相關的數位服務。根據產品的不同，方案可能提供行動數據、通話、簡訊、電話號碼、熱點分享或網路分享能力、訪問一個或多個當地網路，或產品頁面上明確說明的其他功能。

方案功能各不相同。購買前，請查看產品頁面以了解：

• 覆蓋的国家和地區；
• 支援的網路及可用的網路世代（如 4G 或 5G）；
• 數據用量額度、每日額度、無限數據條件以及任何公平使用或網速管理規則；
• 服務有效期、啟動方法、啟動日期以及用於計算服務天數的时區或計量方法；
• 通話、簡訊、當地號碼、熱點使用或基於應用程式安裝的可用性；
• 身份驗證、IMEI、EID、設備、作業系統或其他技術要求。

關於「無限」數據的表述是指在適用期間內未設定固定的總數據用量額度，但產品仍可能受到當地營運商公平使用政策、每日高速數據額度、流量管理、臨時限速或產品頁面上披露的其他條件的條款約束。

訂單與合約成立

提交訂單即構成購買所選服務的要約。當 ByteSIM 接受訂單並發送訂單確認、在 ByteSIM App 中提供 eSIM、交付啟動資訊或開始開通服務時（以最早發生者為準），合約即告成立。

如果付款未獲授權、產品資訊或定價明顯錯誤、服務不可用、適用法律或監管要求，或合理懷疑存在欺詐、濫用、轉售或未經授權的活動，我們可能會拒絕、取消訂單或要求額外的驗證。

電子紀錄（包括訂單確認、帳戶紀錄、啟動紀錄、支援溝通及交易資訊）可用於證明合約的成立和服務的使用。

價格、稅費與支付

價格、幣別、折扣以及任何適用的稅費均在結帳時顯示。收取的幣別可能取決於您所選的店面、位置、支付方式或結帳設定。您的發卡機構、銀行或支付服務商可能會收取匯率差價、跨國交易費或 ByteSIM 無法控制的其他費用。

款項透過結帳時可用的支付方式和第三方支付服務商進行處理。您授權 ByteSIM 及相關服務商處理您訂單顯示的金額，並進行合理的欺詐、授權及合規檢查。

優惠券碼、商店儲值、推薦獎勵及其他優惠：

• 必須根據其規定的條件和有效期使用；
• 除非明確允許，否則不得疊加使用；
• 不具備現金價值，除非明確說明，否則不得轉讓或轉售；
• 如果透過錯誤、濫用、欺詐或違反本條款的方式獲得，可能會被取消或扣留。

ByteSIM 商店儲值通常不可退款且無法兌換現金，除非適用法律另有要求或相關優惠中明確說明。

交付、安裝與啟動

ByteSIM 服务採用數位方式交付。大多數 eSIM 在訂單確認後數分鐘內即可提供。所有符合條件的訂單均可在 ByteSIM App 中查看，二維碼 eSIM 通常也會發送至用於訂單的電子郵件信箱。某些產品採用定時交付、應用程式內安裝、手動配置、身份驗證或直接設備推送，可能不包含二維碼。

您負責：

• 使用支援 eSIM 且已解鎖電信業者鎖的相容設備；
• 遵循安裝和啟動指南；
• 準確提供任何所需的 IMEI、EID、身份資訊、啟動日期或設備資訊；
• 在推薦的時間安裝並啟動 eSIM；
• 確保 eSIM 及啟動資訊的安全性，切勿與未經授權的人員分享。

一個 eSIM 設定檔可能僅限於一台設備或一次安裝。刪除、轉移、重置或更換設備可能會導致無法重新安裝。除非 ByteSIM 客戶支援指導您這樣做，否則請勿在服務結束前刪除 eSIM。

服務有效期根據產品頁面上顯示的啟動規則開始計算。根據方案的不同，有效期可能自安裝、首次網路連接、所選日期、服務商配置或另一披露的事件開始。一個服務天可能按滾動的 24 小時週期或指定時區的行事曆天來計算。

網路可用性與公平使用

行動連接是透過第三方電信業者、漫遊合作夥伴及 eSIM 配置服務商提供的。覆蓋地圖、網路名稱、預估速度和網路世代參照僅供參考，並可能會發生變化。

實際的可用性、品質和網速取決於 ByteSIM 無法完全控制的因素，包括位置、建築物、地形、網路擁塞、設備型號、支援的頻段、作業系統、當地法規、電信業者維護、天氣、停電、漫遊安排以及網路管理。

在用量過度、自動化、欺詐、非法、對網路有害或實質上影響其他使用者的情况下，電信業者可能會實施公平使用政策、流量管理、臨時限速、網路優先級排序、異常使用限制或暫停服務。ByteSIM 可能會採取電信業者要求的合理步驟以保護服務和網路。

5G、熱點分享、通話、簡訊、當地號碼及特定網路訪問僅在明確包含時可用，且還可能取決於當地的網路覆蓋、設備支援和電信業者政策。

客戶責任

您必須合法、合理且僅將 ByteSIM 服務用於其預期目的。您不得：

• 將服務用於欺詐、騷擾、濫用、非法活動、未經授權的訪問、垃圾郵件、惡意軟體或侵害他人權利的行為；
• 干擾、損害、超載、繞過、探測或破壞任何網路、系統、帳戶、安全措施或服務；
• 未經授權分享、複製、轉售、商業剝削或轉讓 eSIM、帳戶、啟動碼、電話號碼、商店儲值或方案；
• 以損害網路或其他使用者的方式使用自動化系統或異常流量模式；
• 提供虛假資訊、濫用促銷、發起欺詐性付款或爭議退款，或企圖在未付款的情況下獲取服務；
• 對 ByteSIM App、網站、軟體或專有系統進行逆向工程、反編譯、複製、修改或建立衍生作品，除非適用法律明確允許。

您仍對透過您的設備和服務傳輸的內容、通訊和活動承擔責任。

退款、取消、變更與儲值

退款、取消、更換、訂單變更和系統儲值受提出請求時生效的《ByteSIM 退款政策》、任何特定產品條件以及強制性消費者法律的管轄。

由於 eSIM 是數位產品，可能會在購買後不久進行配置、交付、安裝或啟動，因此一旦數位履行或服務履行已經開始，取消的權利可能會受到影響。這並不限制退款政策或適用法律下可獲得的任何退款或救濟。

遇到連接問題時，請儘快聯繫 ByteSIM 客戶支援，並提供所需的訂單、設備、設定、位置、截圖或診斷資訊。在確定適當的退款前，我們可能會首先嘗試排查故障、切換網路、重新配置、更換或其他合理的解決方案。

eSIM 無需進行實體退貨。經批准的退款通常會退回到原支付方式，或者在達成一致的情況下，作為 ByteSIM 商店儲值發放。處理時間可能取決於支付服務商、銀行、幣別及當地節假日。

第三方網路、應用程式與服務

ByteSIM 依賴於獨立的電信業者、漫遊合作夥伴、支付服務商、應用程式商店、設備製造商、電子商務平台、身份驗證服務商及其他服務商。其各自的條款、技術要求、覆蓋範圍、隱私做法及可用性亦可能適用。

除非產品頁面另有明確說明，否則 ByteSIM 不保證電話號碼或 eSIM 能夠接收來自任何特定第三方應用程式或服務的驗證碼、一次性密碼、銀行簡訊、短碼簡訊、緊急警報或註冊簡訊。第三方可能會獨立於 ByteSIM 封鎖或限制虛擬、漫遊、非居民或旅遊號碼。

提供指向第三方網站或服務的連結僅為方便之舉。ByteSIM 不控制這些第三方的網站或服務，且對其內容、安全性、可用性或做法不承擔任何責任。

知識產權

ByteSIM 的名稱、標識、網站、應用程式、文本、圖形、介面、軟體、資料庫、產品展示及其他材料均歸 ByteSIM 所有或獲得其許可，並受到適用知識產權法律的保護。

ByteSIM 授予您有限的、個人的、可撤銷的、非排他性的、不可轉讓的權利，允許您根據本條款，出於合法的個人或內部商務旅行目的使用本網站、App 及購買的服務。

沒有任何所有權轉讓給您。未經事先書面許可，您不得複製、分發、銷售、許可、抓取、修改、發布或商業化利用 ByteSIM 的材料，除非適用法律允許。

暫停與終止

在合理必要的情況下，ByteSIM 可以拒絕、限制、暫停或終止帳戶、訂單、eSIM、電話號碼、儲值餘額、促銷或服務，以便：

• 應對欺詐、撤銷付款、濫用、未經授權的轉售、安全威脅或非法活動；
• 保護使用者、網路、服務商、ByteSIM 或第三方免受損害；
• 遵守電信業者要求、法院命令、法律、法規、制裁規則或政府要求；
• 解決實質性或反覆違反本條款 的行為；
• 管理已停產、不可用或技術上不再受支援的服务。

在合理可行且法律允許的情況下，我們將提供通知及解決問題的機會。暫停或終止後的退款資格將取決於原因、使用情況、適用政策及強制性法律。

免責聲明與責任限制

ByteSIM 將以合理的謹慎和技能提供服務。然而，無法保證行動及網際網路服務不會中斷、毫無錯誤、在每個位置均可用、與每台設備或第三方服務相容，或以特定速度交付。

在適用法律允許的最大範圍內，ByteSIM 對以下各項不承擔責任：

• 網路覆蓋缺口、網路擁塞、電信業者停機、維護、網路變更、設備限制、當地限制或 ByteSIM 合理控制之外的其他事項；
• 因訂單資訊錯誤、設備不相容或鎖網、未遵循指示、刪除 eSIM 或未經授權分享啟動資訊而導緻的損失；
• 間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失，包括利潤、收入、機會、商業、預訂、資料、商譽或預期儲蓄的損失；
• 替代網路連接的費用、漫遊費、更換設備的費用、錯過交通工具、住宿或其他第三方費用，除非經 ByteSIM 明確批准或法律另有要求；
• 超出合理控制範圍的事件，包括自然災害、極端天氣、停電、網路攻擊、戰爭、恐怖主義、民事騷擾、政府行動、電信故障或大範圍網際網路中斷。

在 ByteSIM 承擔責任且適用法律允許限制的情況下，ByteSIM 因受影響服務而承擔的總責任將不超過您就該服務向 ByteSIM 支付的金額。

本條款中的任何內容均不排除或限制欺詐、欺詐性虛假陳述、故意不當行為、無法限制的重大過失、因疏忽導致的死亡或人身傷害的責任，或法律規定無法排除或限制的任何其他責任或消費者救濟。

隱私與溝通

ByteSIM 按照《ByteSIM 隱私政策》中的說明處理個人資訊。根據服務的不同，資訊可能會與支付服務商、電子商務平台、eSIM 配置服務商、電信業者、漫遊合作夥伴、客戶支援服務商、分析服務商及其他為提供和保護服務所合理必需的各方共享。

交易和服務類溝通（如訂單確認、eSIM 交付、啟動資訊、安全通知、網路更新、退款資訊及支援回覆）是履行服務所必需的。行銷溝通將分開處理，您可以使用訊息或隱私政策中提供的方法退訂。

服務與本條款的變更

ByteSIM 可能會更新其產品、網路、服務商、價格、功能、應用程式、政策或本條款，以反映營運、技術、商業、安全、法律或監管方面的變化。

更新後的條款將發布在本頁面上，並修訂「最後更新」日期。實質性變更將具有前瞻性適用性，除非法律、法規、安全需求或服務商要求立即變更。對於已購買的服务所適用的條款，不會以非法減少您權利的方式進行溯及既往的變更。

管轄法律與管轄權

本條款及因其產生的任何非合約義務均受香港特別行政區法律管轄，不考慮其衝突法原則。

香港法院對因本條款引起的爭議擁有非排他性管轄權。如果您是消費者，本條款並不妨礙您依賴強制性消費者保護條款，或在適用法律賦予您該項權利的其他法院提起訴訟。

在開始正式法律程序之前，您和 ByteSIM 同意做出合理努力，透過客戶支援解決爭議。

一般條款

如果本條款的任何規定被裁定為無效、非法或不可執行，該規定將僅在必要的最低限度內被限制或移除，其餘規定將繼續有效。

ByteSIM 延遲或未能執行某項權利並不構成對該權利的放棄。任何豁免必須明確，且僅適用於給予該豁免的特定情況。

本條款連同適用的產品頁面、訂單確認書、退款政策、隱私政策及任何書面的特定產品條件，構成了您與 ByteSIM 之間關於所購服務的完整協議。

標題和摘要僅為條款便於閱讀而提供，不改變實質性條文的含義。

聯繫 ByteSIM

如果您對本條款、訂單、eSIM、退款或服務問題有任何疑問，請聯繫我們。在相關情況下，請提供您的訂單號和用於購買的電子郵件信箱。