1). 選擇 eSIM 作為您的蜂窩數據.
2). 開啟數據漫遊。
3). 手動切換網路至產品說明中標註的運營商。
4). 重啟手機有時能解決一些問題。
使用與您的訂單填寫的電子郵件地址登入 ByteSIM 應用程式。進入【我的eSIM】，點選 eSIM 中顯示的【安裝】按鈕即可查看二維碼。
或者，您也可以註冊成為用戶，我們可以根據您的要求將二維碼重新發送到您的郵箱。
在極少數情況下，營運商可能會實施國際公平使用政策 (FUP）以確保公平的網路使用並為所有使用者維持最佳的連線。該政策針對那些在短時間內消耗大量數據的用戶，例如透過頻繁的直播或電影觀看，透過暫時降低網路速度或降低連線優先順序的方式。
即使有此速度限制，您仍然可以觀看高清串流媒體 (1080p)，而不會出現明顯中斷。通常，這些速度限制的持續時間不會超過一天。儘管 ByteSIM 無法控制此策略，但您可以放心，任何施加的限制將於隔天解除，恢復原來的套餐速度。
我們在大多數國家提供5G/4G/LTE服務，與當地頂級營運商合作，提供最快的5G無限數據。為了提高訊號品質，我們的目標是支援每個國家/地區的多個營運商（有關支援的營運商，請參閱產品說明）。不過，實際網路速度取決於您的手機的訊號強度。如果訊號較弱，由於當地業者覆蓋範圍有限或室內障礙物，速度可能會變慢。我們建議手動切換運營商或更改位置以改善您的連線。請點選這裡查看如何手動變更網路。
如果您的 eSIM 無法使用，可能是 APN 不正確造成的。在 ByteSIM 應用程式和您收到的電子郵件中的「此 eSIM 安裝說明」中，您可以找到與特定產品對應的 APN 設定。嘗試重設您的 APN 以使其正常工作。具體詳情請看這裡。
我們的大多數 eSIM 支援網路共享，並且沒有數據限制。如果您無法使用 iPhone 作為熱點，通常是因為數據漫遊未啟用。更多資訊請參考這裡。
您可以在這裡查看您的手機是否兼容 eSIM。
是的。了解有關筆記型電腦 eSIM 支援的更多信息，請訪問支援 eSIM 的筆記型電腦列表。
可能是因為您的手機已鎖定。要在手機上使用 eSIM，需要滿足兩個條件：手機相容於 eSIM 並且已解鎖。有關解鎖手機的更多信息，請參閱這裡。
不幸的是，中國大陸和香港的 iPhone 通常不支援eSIM，因為它們配備了雙實體 SIM 卡插槽，但缺乏 eSIM 功能。
不過，iPhone 13 Mini、iPhone 12 Mini、iPhone SE 2020 和 iPhone XS 等配備香港或澳門單張實體 SIM 卡的機型支援 eSIM。
這 Google Pixel 3 和 Google Pixel 5 與 eSIM 相容，可在旅行時實現經濟高效的網路訪問。不幸的是，像這樣的模型 三星 Galaxy S10、S20 FE、Motorola Edge 和 One Vision、iPhone 7、iPhone 8、iPhone X 和 Huawei P30 不支援eSIM。
欲了解更多信息，請參閱最新相容手機型號。
部分 eSIM 必須在30 天內激活，以防止二維碼過期。如果二維碼在您使用之前就過期了，請不要擔心，只需聯絡我們的客戶服務，我們就會向您發送一個新的 二維碼。
eSIM 二維碼將在您購買後立即發送。您應該會在幾分鐘內收到一封電子郵件。如果電子郵件不在您的收件匣中，則它可能已進入您的垃圾郵件文件夾。
如果您在超過 10 分鐘後仍未收到二維碼，請聯絡我們的客戶服務，我們將協助您解決問題。
當然。 ByteSIM 提供可在多個國家/地區使用的區域 eSIM。詳情請參考ByteSIM的地區 eSIM 部分。
日套餐：該套餐每天提供特定量的數據。一旦您用完每日數據限額，您必須等到第二天或啟動時間（或訂購時間）後的 24 小時才能刷新數據。具體刷新時間因產品而異。
總量套餐：該套餐提供一定數量的數據，可以在整個使用期間隨時使用，沒有每日限制。在整個套餐期間，您可以根據您的需求使用全部數據限額。
ByteSIM eSIM 僅在我們網站指定的時間範圍內有效。任何未使用的數據將在指定日期後過期並且無法獲取。
是的，您可以照常透過 eSIM 使用 WhatsApp。您可以在旅行時與朋友和家人保持聯繫，沒有任何問題。
但請記住，WhatsApp 上的視訊通話會消耗大量數據。我們建議盡可能發送訊息以節省數據。
重要提示：在某些地區，例如 阿聯酋（阿拉伯聯合大公國）、卡達和阿曼，WhatsApp 的語音和視訊通話功能受到限制。
我們強烈建議您在需要使用 eSIM 之前（例如在航班起飛前或抵達目的地時）掃描安裝 eSIM 的二維碼。這有助於防止由於不正確的操作而導致的啟動問題。
請注意，某些產品，例如「美國 - 無限 5G 數據、通話和簡訊」eSIM，必須在啟用日期安裝。有關特殊產品的詳細信息，請參閱產品說明頁。如果您有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的支援團隊。
購買後，您將透過電子郵件收到一個二維碼。您可以列印二維碼或在電腦上查看。以下是設定 eSIM 的三種方法：
前往【設定】> 【行動數據】> 【新增數據計劃】。
掃描提供的二維碼。
前往【設定】> 【行動數據】> 【新增數據計劃】。
點擊【手動輸入詳細信息】並輸入您收到的電子郵件中「此 eSIM 安裝說明」中找到的 SM-DP+ 位址。
點擊【下一個】， 然後【繼續】 兩次，然後等待安裝完成。
使用您訂單所填寫的電子郵件地址登入 ByteSIM APP。
導航至【我的 eSIM 】。
然後單擊eSIM 中 顯示的【安裝】選項。
安裝後，您可以在手機上命名資數據方案。請注意，ByteSIM 數據計劃僅在您到達目的地時才會啟動。抵達後，在手機設定中啟用數據漫遊並啟動 ByteSIM 數據計劃。然後，您可以在 ByteSIM 方案和原始方案之間切換。有關添加數據計劃的更多詳細信息，請參閱手機的用戶手冊。如果您需要進一步協助，我們的支援團隊透過電子郵件或 WhatsApp 提供全天候服務。
您可以在每個數據套餐的詳情頁面查看套餐類型，如果套餐類型為僅數據，則不包含語音通話和簡訊。
這取決於手機型號。雖然許多智能手機允許您在同一台裝置上安裝多個 eSIM，但通常一次只能使用一張 eSIM。 Samsung Galaxy S24、S24+和S24 Ultra 允許您同時使用兩個 eSIM。同樣，iPhone 13、13 Pro、13 Pro Max以及較新的機型也支援雙 eSIM 功能。
抱歉你不能。當您第一次使用手機掃描二維碼時，綁定已建立，其他手機無法再掃描和使用該二維碼。另外，一個二維碼不能多次掃描，超過掃描次數將無法掃描。
是的。請確保數據漫遊已開啟。請前往【設定】 ---> 【蜂窩網路】並開啟數據漫遊。還請記住使用後將其關閉。
eSIM 套餐不影響實體卡使用。
大多數 eSIM 數據套餐在啟動時開始計費，這意味著連接到目的地國家的網絡。您可以選擇在抵達後啟動您的 eSIM，但請注意，需要 Wi-Fi 連線才能完成安裝過程。
但請注意，某些產品（例如 Giffgaff 英國 eSIM）從購買之日起開始計費。不同產品的具體詳情請參閱詳情頁的產品說明。
如果您遺失了手機並需要將 eSIM 更換到新設備，我們的某些產品可以使用此選項。有關您的特定 eSIM 是否可以轉移到新手機的詳細信息，請聯繫我們的客戶服務團隊。我們將協助您完成整個過程並提供必要的支援。
目前，無法更新 eSIM 上的數據。如果您需要更多數據，則需要購買新的 eSIM 卡。但是，對於某些產品，例如「美國 - 無限 5G 數據、通話和簡訊」eSIM，您可以保留電話號碼。如需保留您的電話號碼，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。
使用完 eSIM 後無需刪除。不過，如果您願意，可以按照此處的步驟操作。
如果您遇到連接問題，我們將視情況提供全額或部分退款。我們不收取任何取消費用並提供退款保證。詳情請參閱我們的退款政策。
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