Cómo usar DiDi en China como viajero extranjero

Desplazarse por China es más fácil cuando puedes reservar un viaje directamente desde el teléfono, pero utilizar por primera vez un servicio local de transporte solicitado mediante una aplicación puede plantear algunas dudas prácticas.

"¿Dónde se reserva un viaje?
¿Cómo se paga?
¿Qué debes hacer en un aeropuerto o una estación de tren concurridos cuando es difícil encontrar el punto de recogida?"

DiDi es una de las principales opciones de transporte solicitado mediante una aplicación en China, y su sistema de reservas a través de la aplicación puede resultar práctico para los visitantes internacionales. Esta guía explica los pasos esenciales para usar DiDi como viajero extranjero, desde configurar la cuenta y el método de pago hasta reservar un viaje, encontrar al conductor y resolver problemas habituales.

¿Pueden los extranjeros usar DiDi en China?

Sí. Los viajeros extranjeros pueden usar DiDi en China continental con un número de teléfono internacional y un método de pago compatible. No necesitas obtener un número de teléfono chino ni abrir una cuenta bancaria china para reservar un viaje en DiDi.

Antes de usar DiDi, asegúrate de tener:

• Un teléfono inteligente con conexión activa a Internet
• Un número de teléfono internacional que pueda recibir SMS
• Un método de pago compatible, como una tarjeta bancaria internacional o una cuenta de pago móvil vinculada
• La app de DiDi o el acceso a DiDi a través de Alipay o WeChat

Una vez que estén listos, puedes reservar un viaje directamente desde tu teléfono.

Cómo usar DiDi en China

El proceso básico para reservar un viaje en DiDi es sencillo. Sigue estos pasos para reservar un viaje desde tu ubicación actual hasta tu destino.

Paso 1: Descarga y abre DiDi

Descarga la aplicación de DiDi y ábrela en tu teléfono. Si ya utilizas Alipay o WeChat, también es posible que puedas acceder a DiDi a través del servicio de transporte o de solicitud de viajes correspondiente dentro de la aplicación. Asegúrate de que los servicios de ubicación y los datos móviles estén activados para que la aplicación pueda determinar tu ubicación actual y comunicarse con el conductor.

Paso 2: Regístrate con tu número de teléfono

Si utilizas la aplicación de DiDi por primera vez, introduce tu número de teléfono internacional y solicita un código de verificación. Introduce el código enviado a tu teléfono para completar la configuración inicial de la cuenta. No es necesario sustituir tu número internacional por un número chino simplemente para registrarte en DiDi.

Paso 3: Añade un método de pago

Configura tu método de pago antes de solicitar un viaje. Según cómo accedas a DiDi, es posible que puedas utilizar una tarjeta bancaria internacional o pagar mediante una cuenta compatible de Alipay o WeChat. Añadir el método de pago con antelación ayuda a evitar problemas de pago después del viaje.

Paso 4: Introduce tu ubicación de recogida

Abre la página de solicitud de viajes y comprueba el punto de recogida que aparece en el mapa. Si DiDi detecta tu ubicación automáticamente, asegúrate de que el marcador del mapa esté en el lugar correcto antes de confirmarlo. En hoteles, centros comerciales, aeropuertos y estaciones de tren, selecciona la entrada específica o el área de recogida designada cuando esté disponible. Una ubicación general, como el nombre de un edificio grande, puede no ser lo suficientemente precisa para el conductor.

Paso 5: Introduce tu destino

Introduce tu destino en el campo correspondiente y selecciona la ubicación correcta en los resultados de búsqueda. En el caso de hoteles, atracciones y otros lugares grandes con varias entradas, comprueba la ubicación en el mapa antes de continuar. Si tienes el nombre en chino o la dirección de tu destino, utilizarlo puede ayudarte a seleccionar la ubicación correcta.

Paso 6: Elige un tipo de viaje

DiDi mostrará las opciones de viaje disponibles para tu ubicación. Selecciona el servicio que deseas y comprueba la tarifa estimada antes de reservar. Los tipos de viaje disponibles pueden variar según la ciudad, la hora y la ubicación, por lo que es posible que no veas las mismas opciones en todas partes de China.

Paso 7: Confirma y reserva tu viaje

Comprueba el punto de recogida, el destino, el tipo de viaje y la tarifa estimada. Si todo es correcto, confirma la reserva y espera a que un conductor acepte la solicitud. Una vez asignado un conductor, la aplicación mostrará su información y los datos del vehículo.

Paso 8: Encuentra y verifica a tu conductor

Antes de subir al vehículo, compara la información de la aplicación con el automóvil real. Comprueba lo siguiente:

• Nombre del conductor
• Número de matrícula
• Modelo del vehículo u otros detalles identificativos
• Ubicación de recogida

Después de subir al automóvil, el conductor puede pedirte los últimos cuatro dígitos del número de teléfono utilizado para reservar el viaje, con el fin de verificar al pasajero y el pedido. Solo tienes que proporcionar los cuatro dígitos que aparecen al final de tu número de teléfono registrado.

Cómo pagar DiDi en China

Para los viajeros extranjeros, las principales opciones de pago son las tarjetas bancarias internacionales, Alipay y WeChat Pay. Las opciones exactas pueden variar según si utilizas la aplicación independiente de DiDi o accedes a DiDi a través de una plataforma de pago.

• Pagar con una tarjeta bancaria internacional

Si la aplicación de DiDi te permite añadir una tarjeta internacional, puedes agregarla como método de pago antes de solicitar un viaje. Cuando finalice el trayecto, el importe se cargará a la tarjeta vinculada a tu cuenta. Es recomendable añadir y verificar la tarjeta antes de necesitar solicitar un viaje, en lugar de intentar configurarla mientras esperas el vehículo.

• Pagar a través de Alipay o WeChat Pay

También puedes utilizar DiDi a través de Alipay o WeChat, y el importe del viaje se cargará al método de pago vinculado a la cuenta correspondiente. Esto puede resultar práctico si ya tienes previsto utilizar Alipay o WeChat para otras compras en China, ya que puedes gestionar tus métodos de pago en un solo lugar.

¿Qué ocurre si falla el pago?

Si un pago no se procesa, comprueba primero si:

• Tu tarjeta bancaria es compatible y no ha caducado.
• El emisor de tu tarjeta no ha rechazado la transacción.
• Tu cuenta de Alipay o WeChat tiene un método de pago válido.
• Tienes una conexión a Internet estable al completar el pago.

Si el problema continúa, prueba con otro método de pago compatible en lugar de enviar repetidamente la misma transacción fallida.

Cómo mantenerte en contacto con tu conductor de DiDi

Al utilizar DiDi en China con un número de teléfono internacional, es importante mantenerte comunicado después de reservar. Si el conductor no puede encontrarte o necesita confirmar el lugar de recogida, es posible que debas comunicarte a través de la aplicación en lugar de depender de una llamada telefónica local convencional.

Por qué necesitas una conexión de datos

Una conexión activa de datos móviles te permite:

• Recibir actualizaciones cuando un conductor acepta tu solicitud o cambia de ubicación
• Seguir la ubicación del conductor mientras esperas
• Recibir y responder mensajes a través de la aplicación
• Consultar o actualizar tu ubicación de recogida si el conductor no puede encontrarte
• Utilizar las funciones de comunicación de la aplicación durante la recogida

Cómo ayuda una eSIM de viaje

Una eSIM de viaje puede proporcionarte datos móviles en China continental sin que tengas que comprar e instalar una SIM física local. Una vez activada y conectada a una red local compatible, puedes utilizar la conexión de datos para DiDi y otras aplicaciones de viaje.

Para los viajeros extranjeros, esto significa que puedes:

• Mantenerte conectado después de salir del aeropuerto o la estación de tren
• Utilizar DiDi sin depender de la red Wi-Fi pública
• Comunicarte con tu conductor a través de la aplicación
• Seguir utilizando mapas y otras aplicaciones de navegación durante tu viaje

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Cómo utilizar DiDi en aeropuertos y estaciones de tren de China

Utilizar DiDi en un aeropuerto o una estación de tren es similar a solicitar un viaje normal, pero encontrar el punto de recogida correcto puede ser más complicado. Los grandes centros de transporte suelen tener varias entradas, salidas, zonas de estacionamiento y áreas designadas para servicios de transporte solicitados mediante aplicaciones.

1. Comprueba el lugar de recogida antes de reservar

Antes de confirmar el viaje, comprueba el punto de recogida que aparece en la aplicación de DiDi en lugar de basarte únicamente en tu ubicación GPS actual. En los aeropuertos y estaciones de tren, el área de recogida designada puede estar a cierta distancia de la sala de llegadas o de la salida de la estación. Sigue las señales de transporte solicitado mediante aplicación, transporte privado solicitado por Internet, o 网约车 para encontrar el área correcta.

2. Sigue las indicaciones de la aplicación si cambia el punto de recogida

Después de reservar, consulta la información de recogida en la aplicación para ver si hay instrucciones actualizadas. Si el conductor te pide que te desplaces a otra ubicación cercana, utiliza el mapa y los mensajes de la aplicación para confirmar dónde deben encontrarse. Reserva tiempo adicional para llegar al área de recogida, especialmente en aeropuertos grandes y estaciones de tren, donde caminar desde la terminal o el andén puede llevar varios minutos.

Qué hacer si no puedes utilizar DiDi en China

Si no puedes utilizar DiDi durante tu viaje, todavía tienes varias formas de desplazarte por China. La mejor alternativa depende de dónde te encuentres y de la rapidez con la que necesites un vehículo.

• Tomar un taxi tradicional

Los taxis tradicionales están ampliamente disponibles en las principales ciudades de China, especialmente cerca de aeropuertos, estaciones de tren, hoteles y zonas turísticas populares. Busca una parada oficial de taxis o una fila designada para taxis, en lugar de aceptar viajes de conductores no oficiales.

• Usar el transporte público

Para desplazarte dentro de las ciudades, los sistemas de metro y los autobuses pueden ser alternativas prácticas a las aplicaciones de transporte. Ciudades importantes como Pekín, Shanghái, Guangzhou y Shenzhen cuentan con extensas redes de metro. Es posible que Google Maps no proporcione la información de transporte local más útil en China continental. Para planificar rutas con más detalle, considera usar Amap (Gaode Maps) o Baidu Maps, que proporcionan información local sobre rutas de metro, autobús, a pie y en coche.

• Pedir ayuda al hotel

Si tienes problemas para organizar el transporte, el hotel normalmente puede ayudarte a llamar a un taxi o proporcionarte la dirección del destino en chino. Esto puede ser especialmente útil cuando viajas a un lugar que resulta difícil de explicar a un conductor.

• Organizar con antelación los traslados desde el aeropuerto o el hotel

Para llegadas al aeropuerto o desplazamientos nocturnos, reservar un traslado privado con antelación puede ser una alternativa útil si no quieres depender de DiDi. Esto resulta especialmente práctico cuando viajas con varias personas o llevas mucho equipaje.

Consejos para usar DiDi en China como extranjero

Algunos hábitos prácticos pueden facilitar el uso de DiDi, especialmente si no estás familiarizado con las direcciones chinas, los centros de transporte o los procedimientos locales para recoger pasajeros.

• Guarda las direcciones de tu hotel y destino en chino. Los nombres o las direcciones en chino pueden facilitar la selección del lugar correcto en DiDi y la comunicación con los conductores si es necesario.
• Reserva tiempo adicional en aeropuertos y estaciones de tren. Encontrar la zona designada para servicios de transporte puede llevar más tiempo de lo esperado, especialmente en los grandes centros de transporte.
• Mantén el teléfono cargado. Necesitas el teléfono para hacer reservas, orientarte, comunicarte con el conductor y pagar, así que evita llegar a tu destino con poca batería.
• Comprueba el destino antes de confirmar el viaje. Los hoteles grandes, las atracciones, los centros comerciales y las estaciones de tren pueden tener varias entradas, así que asegúrate de que el lugar seleccionado coincida con el sitio al que realmente quieres ir.
• Ten en mente una opción de transporte alternativa. Si no puedes completar una reserva de DiDi debido a problemas de pago, con la aplicación o de conectividad, utiliza un taxi oficial, el transporte público o un traslado reservado con antelación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reservar un DiDi para otra persona en China?

Sí, por lo general puedes organizar un viaje para otra persona a través de DiDi. Asegúrate de que el pasajero conozca el lugar de recogida, el destino y la información del vehículo para que pueda identificar el coche correcto cuando llegue.

¿Puedo programar un viaje de DiDi con antelación?

La disponibilidad de los viajes programados depende de la ciudad y del tipo de servicio. Si la opción está disponible en tu interfaz de DiDi, puedes seleccionar una hora de recogida futura al hacer la reserva. Para traslados importantes al aeropuerto, considera organizar el transporte con un servicio de traslados especializado como alternativa.

¿Puedo usar DiDi en ciudades más pequeñas de China?

La cobertura de DiDi varía según la ciudad y el tipo de servicio. Por lo general, las ciudades importantes ofrecen más opciones de transporte, mientras que la disponibilidad puede ser más limitada en ciudades pequeñas o zonas rurales. Consulta la aplicación para comprobar los servicios disponibles antes de confiar en DiDi para un trayecto específico.

¿Puedo cambiar mi destino después de que comience el viaje?

Dependiendo del viaje y de la interfaz de la aplicación, es posible que puedas actualizar el destino después de que comience el trayecto. Si la opción no está disponible, comunica el cambio al conductor a través de la aplicación y confirma cualquier tarifa adicional antes de continuar.

¿Puedo llevar equipaje en un DiDi?

Sí, los vehículos estándar de DiDi normalmente pueden acomodar el equipaje habitual de viaje, pero el tamaño del vehículo varía. Si viajas con varias maletas grandes, considera elegir una opción de vehículo más grande cuando esté disponible.

¿Qué hago si necesito ayuda para comunicarme con mi conductor de DiDi?

Utiliza las funciones de comunicación integradas en la aplicación siempre que sea posible. Tener escritos en chino el nombre de tu hotel, el destino o el lugar de recogida también puede facilitar la comunicación si necesitas aclarar dónde encontrarse.

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