Cómo usar DiDi en China como viajero extranjero

Moverse por China es más fácil cuando puede reservar un viaje directamente desde su teléfono, pero usar un servicio local de transporte por primera vez puede plantear preguntas prácticas.

"¿Dónde se reserva un viaje?
¿Cómo se paga?
¿Qué debe hacer en un aeropuerto o estación de tren concurrida cuando el punto de recogida es difícil de encontrar?"

DiDi es una de las principales opciones de transporte en China, y su sistema de reservas basado en una aplicación puede ser conveniente para los visitantes internacionales. Esta guía cubre los pasos esenciales para usar DiDi como viajero extranjero, desde configurar su cuenta y método de pago hasta reservar un viaje, encontrar a su conductor y solucionar problemas comunes.

¿Pueden los extranjeros usar DiDi en China?

Sí. Los viajeros extranjeros pueden usar DiDi en China continental con un número de teléfono internacional y un método de pago compatible. No necesita obtener un número de teléfono chino ni abrir una cuenta bancaria china solo para reservar un viaje en DiDi.

Antes de usar DiDi, asegúrese de tener:

• Un teléfono inteligente con una conexión a internet activa
• Un número de teléfono internacional que pueda recibir SMS
• Un método de pago compatible, como una tarjeta bancaria internacional o una cuenta de pago móvil vinculada
• La aplicación DiDi, o acceso a DiDi a través de Alipay o WeChat

Una vez que estos estén listos, puede reservar un viaje directamente desde su teléfono.

¿Cómo usar DiDi en China?

El proceso básico de reserva de DiDi es sencillo. Siga estos pasos para reservar un viaje desde su ubicación actual hasta su destino.

Paso 1: Descargar y abrir DiDi

Descargue la aplicación DiDi y ábrala en su teléfono. Si ya usa Alipay o WeChat, también puede acceder a DiDi a través del servicio de transporte o de transporte por aplicación relevante dentro de la aplicación. Asegúrese de que los servicios de ubicación y los datos móviles estén habilitados para que la aplicación pueda determinar su ubicación actual y comunicarse con el conductor.

Paso 2: Registrarse con su número de teléfono

Si está usando la aplicación DiDi por primera vez, ingrese su número de teléfono internacional y solicite un código de verificación. Ingrese el código enviado a su teléfono para completar la configuración inicial de la cuenta. No necesita reemplazar su número internacional por un número chino solo para registrarse en DiDi.

Paso 3: Agregar un método de pago

Configure su método de pago antes de solicitar un viaje. Dependiendo de cómo acceda a DiDi, puede usar una tarjeta bancaria internacional o pagar a través de una cuenta de Alipay o WeChat compatible. Agregar su método de pago por adelantado ayuda a evitar problemas de pago después del viaje.

Paso 4: Ingresar su ubicación de recogida

Abra la página de transporte por aplicación y verifique el punto de recogida que se muestra en el mapa. Si DiDi detecta su ubicación automáticamente, asegúrese de que el pin del mapa esté en el lugar correcto antes de confirmarlo. Para hoteles, centros comerciales, aeropuertos y estaciones de tren, seleccione la entrada específica o el área de recogida designada cuando esté disponible. Una ubicación general como el nombre de un gran edificio puede no ser lo suficientemente precisa para el conductor.

Paso 5: Ingresar su destino

Ingrese su destino en el campo de destino y seleccione la ubicación correcta de los resultados de búsqueda. Para hoteles, atracciones y otros lugares grandes con múltiples entradas, verifique la ubicación en el mapa antes de continuar. Si tiene el nombre chino o la dirección de su destino, usarlo puede ayudarle a seleccionar la ubicación correcta.

Paso 6: Elegir un tipo de viaje

DiDi mostrará las opciones de viaje disponibles para su ubicación. Seleccione el servicio que desea y verifique la tarifa estimada antes de reservar. Los tipos de viaje disponibles pueden variar según la ciudad, la hora y la ubicación, por lo que es posible que no vea las mismas opciones en todas partes de China.

Paso 7: Confirmar y reservar su viaje

Verifique el punto de recogida, el destino, el tipo de viaje y la tarifa estimada. Si todo es correcto, confirme la reserva y espere a que un conductor acepte la solicitud. Una vez que se asigne un conductor, la aplicación mostrará la información del conductor y los detalles del vehículo.

Paso 8: Encontrar y verificar a su conductor

Antes de entrar en el vehículo, compare la información en la aplicación con el automóvil real. Verifique el:

• Nombre del conductor
• Número de matrícula
• Modelo del vehículo u otros detalles identificativos
• Ubicación de recogida

Después de entrar en el automóvil, el conductor puede pedirle los últimos cuatro dígitos del número de teléfono utilizado para reservar el viaje para verificar al pasajero y el pedido. Simplemente proporcione los cuatro dígitos que se muestran al final de su número de teléfono registrado.

¿Cómo pagar DiDi en China?

Para los viajeros extranjeros, las principales opciones de pago son tarjetas bancarias internacionales, Alipay y WeChat Pay. Las opciones exactas pueden variar dependiendo de si utiliza la aplicación DiDi independiente o accede a DiDi a través de una plataforma de pago.

• Pagar con una tarjeta bancaria internacional

Si la aplicación DiDi le permite agregar una tarjeta internacional, puede agregar su tarjeta como método de pago antes de reservar un viaje. Después de que finalice el viaje, la tarifa se puede cargar a la tarjeta vinculada a su cuenta. Es mejor agregar y verificar su tarjeta antes de necesitar reservar un viaje, en lugar de intentar configurarla mientras espera un automóvil.

• Pagar a través de Alipay o WeChat Pay

También puede usar DiDi a través de Alipay o WeChat, donde la tarifa del viaje se carga a través del método de pago vinculado a la cuenta correspondiente. Esto puede ser conveniente si ya planea usar Alipay o WeChat para otras compras en China, ya que puede gestionar sus métodos de pago en un solo lugar.

¿Qué hacer si su pago falla?

Si un pago no se procesa, primero verifique si:

• Su tarjeta bancaria es compatible y no ha expirado.
• Su emisor de tarjeta no ha rechazado la transacción.
• Su cuenta de Alipay o WeChat tiene un método de pago válido.
• Tiene una conexión a internet estable al completar el pago.

Si el problema persiste, intente otro método de pago compatible en lugar de enviar repetidamente la misma transacción fallida.

¿Cómo mantenerse en contacto con su conductor de DiDi?

Al usar DiDi en China con un número de teléfono internacional, es importante mantenerse conectado después de reservar. Si el conductor no puede encontrarlo o necesita aclarar la ubicación de recogida, es posible que deba comunicarse a través de la aplicación en lugar de depender de una llamada telefónica local regular.

¿Por qué necesita una conexión de datos?

Una conexión de datos móviles activa le permite:

• Recibir actualizaciones cuando un conductor acepta su solicitud o cambia de ubicación
• Rastrear la ubicación del conductor mientras espera
• Recibir y responder mensajes a través de la aplicación
• Verificar o actualizar su ubicación de recogida si el conductor no puede encontrarlo
• Usar las funciones de comunicación de la aplicación durante la recogida

Cómo ayuda un eSIM

Un eSIM puede proporcionar datos móviles en China continental sin requerir que compre e instale una tarjeta física local SIM. Una vez activado y conectado a una red local compatible, puede usar la conexión de datos para DiDi y otras aplicaciones de viaje.

Para los viajeros extranjeros, esto significa que puede:

• Mantenerse conectado después de salir del aeropuerto o estación de tren
• Usar DiDi sin depender de Wi-Fi público
• Comunicarse con su conductor a través de la aplicación
• Continuar usando mapas y otras aplicaciones de navegación durante su viaje

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Usando DiDi en aeropuertos y estaciones de tren en China

Usar DiDi en un aeropuerto o estación de tren es similar a reservar un viaje regular, pero encontrar el punto de recogida correcto puede ser más desafiante. Los grandes centros de transporte a menudo tienen múltiples entradas, salidas, áreas de estacionamiento y zonas designadas para transporte por aplicación.

1. Verifique la ubicación de recogida antes de reservar

Antes de confirmar su viaje, verifique el punto de recogida que se muestra en la aplicación DiDi en lugar de depender solo de su ubicación GPS actual. En aeropuertos y estaciones de tren, el área de recogida designada puede estar a cierta distancia del vestíbulo de llegadas o salida de la estación. Siga las señales para Transporte por Aplicación, Transporte en Línea, o 网约车 para encontrar el área correcta.

2. Siga la aplicación si el punto de recogida cambia

Después de reservar, verifique la información de recogida en la aplicación para cualquier instrucción actualizada. Si el conductor le pide que se mueva a otra ubicación cercana, use el mapa y los mensajes en la aplicación para confirmar dónde debe encontrarse. Permita tiempo adicional para llegar al área de recogida, especialmente en grandes aeropuertos y estaciones de tren donde caminar desde la terminal o plataforma puede llevar varios minutos.

¿Qué hacer si no puede usar DiDi en China?

Si no puede usar DiDi durante su viaje, aún tiene varias formas de moverse por China. La mejor alternativa depende de dónde se encuentre y cuán rápido necesite un viaje.

• Tomar un taxi tradicional

Los taxis tradicionales están ampliamente disponibles en las principales ciudades chinas, especialmente alrededor de aeropuertos, estaciones de tren, hoteles y áreas turísticas populares. Busque un puesto de taxis oficial o una cola de taxis designada en lugar de aceptar viajes de conductores no oficiales.

• Usar transporte público

Para viajes dentro de las ciudades, los sistemas de metro y autobuses pueden ser alternativas prácticas al transporte por aplicación. Ciudades importantes como Beijing, Shanghái, Cantón y Sh``` Shenzhen tiene extensas redes de metro. Google Maps puede no proporcionar la información de transporte local más útil en China continental. Para una planificación de rutas más detallada, considera usar Amap (Gaode Maps) o Baidu Maps, que proporcionan información local para rutas de metro, autobús, a pie y en coche.

• Pide ayuda a tu hotel

Si tienes problemas para organizar el transporte, tu hotel a menudo puede ayudarte a llamar a un taxi o proporcionar la dirección del destino en chino. Esto puede ser particularmente útil cuando viajas a un lugar que es difícil de explicar a un conductor.

• Organiza traslados desde el aeropuerto o el hotel con antelación

Para llegadas al aeropuerto o viajes nocturnos, reservar un traslado privado con antelación puede ser una buena opción si no deseas depender de DiDi. Esto es especialmente práctico cuando viajas con varias personas o llevas grandes cantidades de equipaje.

Consejos para usar DiDi en China como extranjero

Unos pocos hábitos prácticos pueden hacer que DiDi sea más fácil de usar, especialmente cuando no estás familiarizado con las direcciones chinas, los centros de transporte o los procedimientos de recogida locales.

• Guarda las direcciones de tu hotel y destino en chino. Los nombres o direcciones chinas pueden facilitar la selección de la ubicación correcta en DiDi y la comunicación con los conductores si es necesario.
• Permite tiempo extra en aeropuertos y estaciones de tren. Encontrar el área designada para el servicio de transporte puede llevar más tiempo del esperado, particularmente en grandes centros de transporte.
• Mantén tu teléfono cargado. Tu teléfono es necesario para la reserva, la navegación, la comunicación con el conductor y el pago, así que evita llegar a tu destino con la batería baja.
• Verifica el destino antes de confirmar el viaje. Los grandes hoteles, atracciones, centros comerciales y estaciones de tren pueden tener múltiples entradas, así que asegúrate de que la ubicación seleccionada coincida con a dónde realmente quieres ir.
• Ten en mente una opción de transporte de respaldo. Si no puedes completar una reserva de DiDi debido a problemas de pago, de la aplicación o de conectividad, utiliza un taxi oficial, transporte público o un traslado preorganizado en su lugar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reservar DiDi para otra persona en China?

Sí, generalmente puedes organizar un viaje para otra persona a través de DiDi. Asegúrate de que el pasajero conozca la ubicación de recogida, el destino y la información del vehículo para que pueda identificar el coche correcto cuando llegue.

¿Puedo programar un viaje de DiDi con antelación?

La disponibilidad de viajes programados depende de la ciudad y del tipo de servicio. Si la opción está disponible en tu interfaz de DiDi, puedes seleccionar un tiempo de recogida futuro al reservar. Para traslados importantes al aeropuerto, considera organizar el transporte con un servicio de traslado dedicado como respaldo.

¿Puedo usar DiDi en ciudades más pequeñas de China?

La cobertura de DiDi varía según la ciudad y el tipo de servicio. Las ciudades principales generalmente tienen más opciones de viaje, mientras que la disponibilidad puede ser más limitada en ciudades más pequeñas o áreas rurales. Verifica la aplicación para los servicios disponibles antes de depender de DiDi para un viaje específico.

¿Puedo cambiar mi destino después de que comience el viaje?

Dependiendo del viaje y de la interfaz de la aplicación, es posible que puedas actualizar el destino después de que comience el viaje. Si la opción no está disponible, comunica el cambio al conductor a través de la aplicación y confirma cualquier tarifa adicional antes de continuar.

¿Puedo llevar equipaje en un DiDi?

Sí, los vehículos estándar de DiDi generalmente pueden acomodar equipaje de viaje normal, pero el tamaño del vehículo varía. Si viajas con varias maletas grandes, considera elegir una opción de vehículo más grande cuando esté disponible.

¿Qué hago si necesito ayuda para comunicarme con mi conductor de DiDi?

Utiliza las funciones de comunicación dentro de la aplicación siempre que sea posible. Tener el nombre de tu hotel, destino o ubicación de recogida escrito en chino también puede facilitar la comunicación si necesitas aclarar dónde encontrarte.

© Guía de Viaje DiDi — Moverse por China es sencillo.