1). Selecciona eSIM como tus datos móviles.
2). Activa la itinerancia de datos.
3). Cambie manualmente su red a los operadores marcados en la descripción del producto.
4). Reiniciar tu teléfono también puede ayudar.
Para obtener detalles específicos, consulte https://bytesim.com/blogs/faq/troubleshooting-my-bytesim-esim-qr-code-is-not-working
Inicie sesión en la aplicación ByteSIM con la dirección de correo electrónico asociada a su pedido. Vaya a Mi eSIM y haga clic en Instalar que se muestra en su eSIM para ver el código QR.
Alternativamente, puede registrarse como usuario y podemos reenviarle el código QR a su correo electrónico si lo solicita.
En casos excepcionales, los operadores pueden implementar una Política de uso justo (FUP) internacional para garantizar un uso equitativo de Internet y mantener conexiones óptimas para todos los usuarios. Esta política está dirigida a aquellos que consumen grandes cantidades de datos en un período corto, como a través de transmisiones en vivo frecuentes o viendo películas, al reducir temporalmente su velocidad de red o despriorizar su conexión.
Incluso con este límite de velocidad, aún puede disfrutar de la transmisión en HD (1080p) sin interrupciones significativas.Por lo general, estas restricciones de velocidad no duran más de un día. Aunque ByteSIM no puede controlar esta política, puede estar seguro de que cualquier límite impuesto se levantará al día siguiente, restaurando la velocidad de su plan original.
Ofrecemos 5G/4G/LTEServicio en la mayoría de los países, en asociación con los principales operadores locales para brindar los datos ilimitados 5G más rápidos. Para mejorar la calidad de la señal, nuestro objetivo es admitir múltiples operadores dentro de cada país (consulte las descripciones de los productos para conocer los operadores admitidos). Sin embargo, la velocidad real de la red depende de la intensidad de la señal de su teléfono.Si la señal es débil, la velocidad puede disminuir debido a la cobertura limitada del operador local o a obstrucciones en interiores. Recomendamos cambiar manualmente de operador o de ubicación para mejorar su conexión. Haga clic aquí para ver cómo cambiar de red manualmente.
Si tu eSIM no funciona, puede deberse a un APN incorrecto. En la aplicación ByteSIM y en las “Instrucciones de instalación para esta eSIM” del correo electrónico que recibiste, puedes encontrar la configuración del APN correspondiente al producto específico. Intenta restablecer tu APN para que funcione. Para obtener detalles específicos, consulta aquí.
La mayoría de nuestras eSIM admiten el uso compartido de redes sin límite de datos. Si no puedes usar tu iPhone como punto de acceso, suele deberse a que el roaming de datos no está habilitado. Para obtener más información, consulta aquí.
Puedes comprobar si tu smartphone es compatible con eSIM aquí.
Sí. Para obtener más información sobre la compatibilidad de eSIM con computadoras portátiles, visite Lista de computadoras portátiles con eSIM.
Puede ser que tu teléfono esté bloqueado. Para poder usar una eSIM en un teléfono móvil, se deben cumplir dos condiciones: que el teléfono sea compatible con eSIM y que esté desbloqueado. Para obtener más información sobre teléfonos desbloqueados, consulta aquí.
Desafortunadamente, los iPhones de China continental y Hong Kong generalmente no admiten eSIM, ya que están equipados con ranuras SIM duales físicas pero carecen de la funcionalidad eSIM.
Sin embargo, modelos como el iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS que vienen con una sola tarjeta SIM física de Hong Kong o Macao sí admiten eSIM.
Los Google Pixel 3 y Pixel 5 son compatibles con eSIM, lo que permite un acceso a Internet rentable mientras viaja. Lamentablemente, modelos como el Samsung Galaxy S10, S20 FE, Motorola Edge y One Vision, iPhone 7, iPhone 8, iPhone X y Huawei P30 no admiten eSIM.
Para obtener más información, consulte el último teléfono compatible modelos.
Algunas eSIM deben activarse dentro de los 30 días para evitar que el código QR caduque. Si el código QR caduca antes de que lo hayas utilizado, no te preocupes: simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te emitiremos un nuevo código QR.
El código QR de la eSIM se envía inmediatamente después de la compra. Deberías recibir un correo electrónico en unos minutos. Si el correo electrónico no está en tu bandeja de entrada, es posible que haya llegado a tu carpeta de correo no deseado.
Si han pasado más de 10 minutos y aún no has recibido tu código, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos a resolver el problema.
Por supuesto. ByteSIM ofrece eSIM regionales que funcionan en varios países. Para obtener información específica, consulte la página web de ByteSIM. parte eSIM regional.
Plan diario: Este plan ofrece una cantidad específica de datos para cada día. Una vez que agotes tu asignación diaria de datos, deberás esperar hasta el día siguiente o hasta 24 horas a partir de la hora de activación o pedido para que los datos se actualicen. El tiempo de actualización específico puede variar según el producto.
Plan total: Este plan ofrece una cantidad fija de datos que se puede utilizar en cualquier momento durante todo el período de uso, sin límites diarios. Puedes utilizar la asignación completa de datos según tus necesidades durante la duración del plan.
Las eSIM de ByteSIM solo están activas durante el período de tiempo especificado en nuestro sitio web. Los datos no utilizados caducarán después de la fecha indicada y no se podrá acceder a ellos.
Sí, puedes usar WhatsApp con tu eSIM como siempre. Puedes mantenerte conectado con amigos y familiares mientras viajas sin ningún problema.
Sin embargo, ten en cuenta que las videollamadas en WhatsApp consumen una cantidad significativa de datos. Te sugerimos enviar mensajes siempre que sea posible para ahorrar datos.
Nota importante: En ciertas regiones, como EAU (Emiratos Árabes Unidos), Catar y Omán, las funciones de llamadas de voz y video de WhatsApp están restringidas.
Recomendamos encarecidamente escanear el código QR para instalar la eSIM justo antes de que necesite usarla, como antes de la salida de su vuelo o al llegar a su destino. Esto ayuda a evitar problemas de activación debido a operaciones incorrectas.
Tenga en cuenta que ciertos productos, como la eSIM “USA - Unlimited 5G Data & Calling & SMS”, deben instalarse solo en la fecha de activación. Para obtener detalles sobre productos especiales, consulte la página de descripción del producto. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Después de realizar la compra, recibirás un código QR por correo electrónico. Puedes imprimirlo o verlo en tu computadora. Aquí tienes tres métodos para configurar tu eSIM:
Ir a Ajustes> Datos móviles> Agregar plan de datos.
Escanee el código QR proporcionado.
Ir a Ajustes> Datos móviles> Agregar plan de datos.
Grifo Introducir detalles manualmente e ingrese la dirección SM-DP+ que se encuentra en las “Instrucciones de instalación para esta eSIM” en el correo electrónico que recibió.
Grifo Próximo, entonces Continuar dos veces y espere a que se complete la instalación.
Iniciar sesión en ByteSIM aplicación con la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido.
Navegar a Mi eSIM.
Luego haga clic en Instalar Opción que se muestra en tu eSIM.
Una vez instalado, puedes nombrar el plan de datos de tu teléfono. Ten en cuenta que el plan de datos de ByteSIM se activará solo cuando llegues a tu destino. Al llegar, habilita el roaming de datos en la configuración de tu teléfono y activa el plan de datos de ByteSIM. Luego, puedes cambiar entre el plan de ByteSIM y tu plan original. Consulta el manual de usuario de tu teléfono para obtener más detalles sobre cómo agregar un plan de datos. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico o WhatsApp.
Puede verificar el tipo de plan en la página de detalles de cada paquete de datos. Si el tipo de plan es solo datos, significa que las llamadas de voz y los mensajes de texto no están incluidos.
Depende del modelo del teléfono. Si bien muchos teléfonos inteligentes permiten instalar varias eSIM en el mismo dispositivo, por lo general, solo una eSIM puede estar activa a la vez. Los Samsung Galaxy S24, S24+ y S24 Ultra permiten usar dos eSIM simultáneamente. De manera similar, los iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max y los modelos más nuevos también admiten la funcionalidad de eSIM dual.
Lo sentimos, pero no puedes hacerlo. Cuando usas tu teléfono para escanear el código QR por primera vez, se establece el enlace y otros teléfonos ya no pueden escanear ni usar el código QR. Además, no se puede escanear un código QR varias veces y el escaneo no funcionará si la cantidad de escaneos excede los límites.
Sí. Asegúrese de que la itinerancia de datos esté activada. Ve a Configuración ---> celular y activa el roaming de datos. Recuerde también apagarlo después de usarlo.
El plan eSIM no afecta el uso de la tarjeta física.
La mayoría de los planes de datos eSIM comienzan a facturarse cuando se activan, lo que significa conectarse a la red en el país de destino. Puede optar por activar su eSIM al llegar, pero tenga en cuenta que se requiere una conexión Wi-Fi para completar el proceso de instalación.
Sin embargo, tenga en cuenta que algunos productos, como la eSIM Giffgaff UK, comienzan a facturarse desde el momento de la compra. Para obtener detalles específicos sobre los diferentes productos, consulte la descripción del producto en la página de detalles.
Si pierde su teléfono y necesita cambiar su eSIM a un nuevo dispositivo, esta opción está disponible para algunos de nuestros productos. Para obtener información detallada sobre si su eSIM específica se puede transferir a un nuevo teléfono, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Lo ayudaremos con el proceso y le brindaremos el soporte necesario.
Puedes consultar fácilmente tu saldo de datos directamente en la configuración de datos de tu dispositivo o a través de la aplicación ByteSIM disponible tanto en Android como en iOS. La aplicación proporciona información completa, incluido el tiempo de expiración, el programa de actualización de datos, los operadores compatibles y el APN. Para acceder a estos detalles, asegúrate de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico utilizada para tu pedido.
Alternativamente, si necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico o WhatsApp.
Actualmente, no es posible renovar los datos de tu eSIM. Si necesitas datos adicionales, tendrás que comprar una nueva eSIM. Sin embargo, para determinados productos, como la eSIM “USA - Unlimited 5G Data & Calling & SMS”, puedes reservar un número de teléfono. Para reservar tu número, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
No es necesario eliminar la eSIM una vez que hayas terminado de usarla. Sin embargo, si lo deseas, puedes hacerlo siguiendo los pasos aquí.
Si tiene problemas de conexión, le ofrecemos una reembolso total o parcial Dependiendo de la situación, no cobramos ningún cargo por cancelación y ofrecemos una garantía de devolución de dinero. Para obtener más detalles, consulte nuestra La política de reembolsos.
Si invitas con éxito a un nuevo cliente a realizar un pedido, podrás disfrutar de un descuento sin límite de US$3,00. Los usuarios invitados pueden disfrutar de un descuento de US$3,00 en pedidos superiores a US$5,00. Debes ver el cupón en nuestro sitio web oficial después de iniciar sesión. Ten en cuenta que el usuario invitado debe registrarse con el código de referencia.
Puede recomendar nuevos usuarios en tan solo unos sencillos pasos:
Una vez que el nuevo cliente realiza una solicitud, Al realizar un pedido, recibirás un $3.00 de descuento sin compra mínima requerida. El usuario invitado obtendrá un $3.00 de descuento en pedidos superiores a $5.00.
Ganarás 10 puntos por registrarte como nuevo usuario y 1 punto por cada $1 gastado en pedidos. Puedes canjear tus puntos convirtiendo 20 puntos en $1. Acumula puntos a través de compras y registros para disfrutar de descuentos en futuros pedidos.
¡Sí! Ofrecemos un programa de membresía escalonado con descuentos exclusivos. Como miembro, puede disfrutar de ahorros en cada pedido:
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