手機顯示 SOS 而非訊號？

你是否曾經查看手機，注意到SOS、SOS Only 或 Emergency Calls Only 出現在平常應顯示訊號格的位置？你可能仍然可以撥打緊急電話，但一般通話、簡訊或行動數據卻突然無法使用。

為什麼會發生這種情況？是你的 SIM、eSIM 或手機出了問題嗎？你可以做些什麼來恢復正常訊號？

在本指南中，我們將介紹 SOS 狀態的常見原因、實用的故障排除方法，以及如果你嘗試基本修復步驟後手機仍顯示 SOS，還需要檢查哪些項目。

SOS 或僅限緊急通話代表什麼？

當手機顯示SOS、SOS Only 或 Emergency Calls Only 時，通常表示裝置無法連線到行動電信業者的網路，因此無法使用正常的行動通訊服務。

實際顯示的文字會因裝置而異：

• SOS / SOS Only： 當手機無法連線到原本的電信業者網路，但仍可透過可用網路撥打緊急電話時，iPhone 上常會顯示此訊息。
• Emergency Calls Only： 當手機無法註冊正常的行動通訊服務時，部分 Android 裝置上常會顯示此訊息。
• No Service： 手機未連線到行動網路，無法提供正常的行動通訊服務。

手機顯示 SOS 時仍可使用哪些功能？

可用的功能取決於你的裝置、所在地點和網路狀況，但你可能仍然可以：

• 在支援緊急服務的地區撥打緊急電話。
• 連線至 Wi-Fi 並使用網際網路應用程式。
• 透過 Wi-Fi 使用通訊或通話應用程式。

不過，行動數據、一般通話和 SMS 可能無法使用，直到手機成功重新連線到受支援的行動網路為止。

為什麼我的手機顯示 SOS 而不是訊號？

如果你的手機顯示 SOS，但所在地區並沒有已知的網路中斷問題，問題可能與你的裝置、SIM/eSIM 或網路設定有關。常見原因包括：

• SIM 或 eSIM 問題 — 你的 SIM/eSIM 門號方案可能已停用、安裝不正確，或者實體 SIM 未正確插入或已損壞。
• 網路註冊失敗 — 手機可能偵測到網路，卻無法向該網路註冊，尤其是在更換 ❬△-000009❭ 或抵達新國家後更容易發生。
• 網路選擇不正確 — 手動選擇網路可能會讓手機連線到無法使用或不支援的電信業者。一般建議使用自動選擇網路。
• 數據漫遊已停用 — 某些旅遊 eSIM 需要透過當地合作網路連線，因此必須開啟數據漫遊。若已停用，eSIM 可能無法正常連線。
• 暫時性的網路設定問題 — 暫時性的軟體或網路設定錯誤，可能會導致手機無法向網路註冊。
• 電信業者鎖定或裝置相容性問題 — 受到電信業者鎖定的手機可能會限制其他 SIM/eSIM 的使用，而不相容的網路技術或頻段也可能導致無法連線。

如何修復手機上的 SOS 或無訊號問題？

排除所在地區的網路中斷後，請依序完成以下步驟。每完成一個步驟，先讓手機等待片刻以重新連線到網路，再繼續下一個步驟。

步驟 1：檢查你的 SIM 或 eSIM

確認你的 SIM 或 eSIM 已啟用且設定正確。

• 如果使用實體 SIM，請確認其已正確插入。
• 對於 eSIM，請確認已安裝 eSIM 設定檔，且該線路已啟用。
• 如果您使用雙 SIM，請確認您查看的是正確的線路。

步驟 2：檢查您的 eSIM 方案與啟用狀態

如果您的 eSIM 仍顯示 SOS，請確認：

• 您位於支援的目的地。
• eSIM 方案已啟用。
• 方案尚未到期或用完數據。
• eSIM 已正確安裝。
• 您的裝置與 eSIM 及支援的網路相容。

步驟 3：開啟與關閉飛航模式

開啟與關閉飛航模式會強制手機停止並重新啟動行動網路連線。

1. 開啟 飛航模式.
2. 等待約 10–15 秒。
3. 將其關閉。
4. 等待手機再次搜尋網路。

步驟 4：重新啟動手機

如果切換飛航模式無法恢復連線，請重新啟動手機。這有助於清除暫時性的網路註冊或軟體問題。

步驟 5：檢查行動數據設定

對於雙 SIM 裝置，請確認已選取正確的行動數據線路。

如果您使用旅遊 eSIM：

• 選取旅遊 eSIM 作為您的 行動數據 線路。
• 請確認 eSIM 線路已啟用。
• 確認自動數據切換功能不會使手機切換至其他 SIM。

步驟 6：檢查旅遊 eSIM 的數據漫遊

如果您使用旅遊 eSIM，請確認其方案是否需要數據漫遊。

如果需要，請為旅遊 ❬△-000001❭ 線路啟用 數據漫遊。除非您的行動電信業者方案支援國際漫遊，否則請勿在您的主要 SIM 上啟用漫遊。

步驟 7：檢查網路選擇

請確認手機允許自動選擇支援的網路。

• iPhone： 設定 → 行動服務 → 網路選擇 → 自動
• Android： 設定 → 網路與網際網路／連線 → 行動網路 → 網路業者 → 自動選取

選單名稱可能會因 Android 製造商與軟體版本而異。

步驟 8：重置網路設定

如果檢查 SIM／eSIM 與網路設定後，手機仍顯示 SOS，重置網路設定有助於解決持續存在的設定問題。

在 iPhone 上：

1. 開啟 設定.
2. 前往 一般 → 移轉或重置 iPhone → 重置.
3. 點選 重置網路設定.
4. 若系統提示，請輸入您的裝置密碼。
5. 確認重置並等待 iPhone 重新啟動。

在 Android 上：

確切的選單名稱會因製造商而異，但此選項通常位於網路或系統設定中。

1. 開啟 設定.
2. 前往 系統 → 重設選項 或 一般管理 → 重設.
3. 選取 重設 Wi-Fi、行動網路與藍牙 或 重設網路設定.
4. 確認重置。

什麼時候 SOS 是由電信業者或網路問題造成的？

如果您的手機在完成裝置端疑難排解步驟後仍顯示 SOS 或無服務，問題可能與 行動網路或您目前所在位置 有關，而不是手機本身。

電信業者或網路中斷

電信業者或當地網路的暫時性問題可能會導致您的手機無法正常註冊。若出現以下情況，您可以檢查是否發生中斷：

• 同一家電信業者的其他使用者也遇到連線問題。
• 問題突然開始，期間您未對手機或 SIM/eSIM 做出任何變更。
• 您的 SIM/eSIM 連線至其他相容網路或裝置時可正常運作。
• 電信業者已回報您所在區域的服務中斷。

如果確認發生中斷，通常不需要更改手機上的任何設定。請等待網路恢復，或聯絡電信業者以取得預計恢復時間。

網路涵蓋範圍有限或無法使用

當您的 SIM/eSIM 所支援的電信業者或網路在您目前所在位置無法使用時，手機可能會顯示 SOS。以下地區更常發生這種情況：

• 偏遠或鄉村地區
• 地下場所
• 室內收訊不佳的建築物
• 超出您方案涵蓋範圍的區域
• 您的旅遊 eSIM 不支援當地可用網路的目的地

請嘗試移動到開放區域或其他位置，並讓手機等待片刻以再次搜尋網路。

如果使用旅遊 eSIM，也請確認您目前的目的地及當地可用網路是否包含在方案涵蓋範圍內。

如果手機仍顯示 SOS，您該怎麼辦？

如果您的手機仍顯示 SOS 或無服務 完成裝置端疑難排解步驟後，在假設是硬體問題之前，請先嘗試以下選項。

嘗試其他地點

移動到開放區域或其他地點，以排除局部收訊問題。移動後，請等待幾分鐘，讓手機搜尋可用網路並向其註冊。

嘗試其他支援的網路

如果您的SIM/eSIM方案支援多個網路，請透過 手動選取網路嘗試連線至其他支援的電信業者。如果手機成功連線，問題可能只與先前的網路有關。

聯絡您的電信業者或eSIM供應商

如果在嘗試可用的網路和地點檢查後，手機仍顯示 SOS，請聯絡您的電信業者或eSIM供應商以取得進一步協助。

聯絡客服時，請準備以下資訊：

• 手機型號和作業系統版本
• 目前位置或目的地
• SIM或eSIM類型
• eSIM訂單資訊
• 您嘗試連線的網路
• SOS 問題開始的時間
• 問題是否在多個地點發生
• 相關行動網路或eSIM設定的螢幕截圖
• 您已完成的疑難排解步驟

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常見問題

SOS 是否表示我的SIM卡損壞？

不一定。SOS 可能是網路註冊失敗、設定不正確、不支援的網路或電信業者問題所造成。如果可以，請在其他相容裝置上測試SIM，以協助判斷問題是否由SIM本身引起。

為什麼我更換SIM卡後，手機會切換至 SOS？

您的手機需要向相容的電信業者註冊新選取的SIM。如果新的SIM未啟用、不受支援、設定不正確，或無法存取可用網路，手機可能會顯示 SOS，直到建立連線為止。

新的SIM或eSIM需要一段時間才能連線嗎？

是的。安裝或啟用新的SIM或eSIM後，手機可能需要一些時間向網路註冊。在抵達其他國家後啟用旅遊eSIM時，這種情況可能會更加明顯。

附近訊號滿格時，手機仍會顯示 SOS 嗎？

會。訊號強度和網路註冊並不是同一回事。您的手機可能偵測到行動網路訊號，但仍無法向電信業者註冊，因此顯示 SOS 或「僅限緊急通話」。

更換手機號碼會導致 SOS 嗎？

更換手機號碼本身通常不會導致 SOS。不過，如果更換涉及新的SIM/eSIM、帳戶啟用或電信業者設定，手機可能會暫時失去網路註冊，直到新服務正確啟用為止。

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