手機顯示 SOS 而非訊號？

您是否曾發現手機原本顯示訊號格的地方，變成了 SOS、SOS Only 或「僅限緊急通話」？雖然您可能仍能撥打緊急電話，但一般的通話、簡訊或行動數據卻突然無法使用。

為什麼會發生這種情況？是您的 SIM 卡、eSIM 或手機出了問題嗎？您該如何恢復正常的訊號？

在本指南中，我們將帶您了解 SOS 狀態的常見原因、實用的排查方法，以及在嘗試基本修復後，若手機仍顯示 SOS 時該檢查的項目。

SOS 或「僅限緊急通話」是什麼意思？

當您的手機顯示 SOS、SOS Only 或「僅限緊急通話」 時，通常意味著裝置無法連線至您的電信商網路以進行正常的行動通訊服務。

具體顯示文字會因裝置而異：

• SOS / SOS Only： 常見於 iPhone，表示手機無法連線至您的電信商網路，但仍可透過其他可用網路撥打緊急電話。
• 僅限緊急通話 (Emergency Calls Only)： 常見於部分 Android 裝置，表示手機無法註冊正常的行動通訊服務。
• 無服務 (No Service)： 手機未連線至任何行動網路，無法提供正常的行動服務。

手機顯示 SOS 時，您還能做什麼？

可用功能取決於您的裝置、位置和網路狀況，但您通常仍可以：

• 在支援緊急服務的地區撥打緊急電話。
• 連線至 Wi-Fi 並使用網路應用程式。
• 透過 Wi-Fi 使用通訊軟體進行傳訊或通話。

然而，在手機成功重新連線至支援的行動網路之前，行動數據、一般通話和簡訊可能無法使用。

為什麼手機會顯示 SOS 而非訊號？

如果您的手機顯示 SOS，且您所在的地區沒有已知的網路中斷，問題可能與您的裝置、SIM/eSIM 或網路設定有關。常見原因包括：

• SIM 或 eSIM 問題 — 您的 SIM/eSIM 線路可能已停用、設定錯誤，或是實體 SIM 卡安裝不當或損壞。
• 網路註冊失敗 — 手機可能偵測到網路但無法註冊，特別是在更換 SIM 卡或抵達新國家後。
• 網路選擇錯誤 — 手動選擇網路可能會導致手機連線至不可用或不支援的電信商。建議使用自動選擇網路。
• 數據漫遊已關閉 — 部分旅遊 eSIM 需要開啟「數據漫遊」才能透過當地合作網路連線。若已關閉，eSIM 可能無法正常連線。
• 暫時性的網路設定問題 — 軟體或網路設定的暫時性錯誤可能導致手機無法向網路註冊。
• 電信商鎖定或裝置相容性 — 電信商鎖定的手機可能會限制其他 SIM/eSIM 的使用，而網路技術或頻段不相容也會導致無法連線。

如何修復手機的 SOS 或無訊號問題？

在排除當地網路中斷後，請依序執行以下步驟。每完成一個步驟，請給手機幾分鐘時間重新連線，再進行下一步。

步驟 1：檢查您的 SIM 或 eSIM

確保您的 SIM 或 eSIM 已啟用且設定正確。

• 若是實體 SIM 卡，請檢查是否正確插入。
• 若是 eSIM，請確認 eSIM 設定檔已安裝且線路已啟用。
• 如果您使用雙 SIM 卡，請確保您檢查的是正確的線路。

步驟 2：檢查 eSIM 方案與啟用狀態

如果您的 eSIM 仍顯示 SOS，請確認：

• 您位於支援的目的地。
• eSIM 方案處於啟用狀態。
• 方案未過期或數據流量未用盡。
• eSIM 已正確安裝。
• 您的裝置與 eSIM 及支援的網路相容。

步驟 3：開啟並關閉飛航模式

開啟再關閉飛航模式會強制手機中斷並重新啟動行動網路連線。

1. 開啟 飛航模式。
2. 等待約 10–15 秒。
3. 關閉飛航模式。
4. 等待手機重新搜尋網路。

步驟 4：重新啟動手機

如果切換飛航模式無法恢復連線，請重新啟動手機。這可以清除暫時性的網路註冊或軟體問題。

步驟 5：檢查行動數據設定

對於雙 SIM 卡裝置，請確認已選擇正確的線路作為行動數據來源。

如果您使用的是旅遊 eSIM：

• 將旅遊 eSIM 選擇為您的 行動數據 線路。
• 確保該 eSIM 線路已啟用。
• 檢查「自動切換行動數據」功能是否導致手機切換至另一張 SIM 卡。

步驟 6：檢查旅遊 eSIM 的數據漫遊

如果您使用的是旅遊 eSIM，請檢查該方案是否需要開啟「數據漫遊」。

若有需要，請為該旅遊 eSIM 線路開啟 數據漫遊。除非您的主要電信商方案支援國際漫遊，否則請勿開啟主要 SIM 卡的漫遊功能。

步驟 7：檢查網路選擇

確保您的手機設定為自動選擇支援的網路。

• iPhone： 設定 → 行動服務 → 網路選擇 → 自動
• Android： 設定 → 網路和網際網路 / 連線 → 行動網路 → 電信業者 → 自動選擇

選單名稱可能因 Android 製造商和軟體版本而異。

步驟 8：重置網路設定

如果檢查 SIM/eSIM 和網路設定後手機仍顯示 SOS，重置網路設定有助於解決持續存在的配置問題。

在 iPhone 上：

1. 開啟 設定。
2. 前往 一般 → 移轉或重置 iPhone → 重置。
3. 點選 重置網路設定。
4. 輸入裝置密碼（若有）。
5. 確認重置並等待 iPhone 重新啟動。

在 Android 上：

確切的選單名稱因製造商而異，但通常位於網路或系統設定中。

1. 開啟 設定。
2. 前往 系統 → 重置選項 或 一般管理 → 重置。
3. 選擇 重置 Wi-Fi、行動數據與藍牙 或 重置網路設定。
4. 確認重置。

什麼情況下 SOS 是由電信商或網路問題引起的？

如果在完成裝置端的排查步驟後，手機仍顯示 SOS 或無服務，問題可能與 行動網路或您目前的位置有關，而非手機本身。

電信商或網路中斷

電信商或當地網路的暫時性問題可能會導致手機無法正常註冊。若出現以下情況，可能是網路中斷：

• 使用同一電信商的其他使用者也遇到連線問題。
• 問題在沒有更改手機或 SIM/eSIM 設定的情況下突然發生。
• 您的 SIM/eSIM 在連線至其他相容網路或裝置時運作正常。
• 電信商已公告您所在地區的服務中斷。

如果確認是網路中斷，通常無需調整手機設定。請等待網路恢復，或聯絡電信商查詢預計修復時間。

網路覆蓋範圍有限或不可用

當您的 SIM/eSIM 支援的電信商或網路在您目前位置 不可用 時，手機可能會顯示 SOS。這在以下情況較為常見：

• 偏遠或農村地區
• 地下室或封閉空間
• 室內訊號較弱的建築物
• 超出您方案覆蓋範圍的地區
• 旅遊 eSIM 不支援當地可用網路的地區

請嘗試移動到開闊區域或不同位置，並給手機幾分鐘時間重新搜尋網路。

若是旅遊 eSIM，請確認您目前的目的地及當地可用網路是否包含在方案的覆蓋範圍內。

如果手機仍然顯示 SOS 該怎麼辦？

如果在完成裝置端的排查步驟後，手機仍顯示 SOS 或無服務，在假設硬體故障前，請嘗試以下選項。

嘗試移動到不同位置

移動到開闊區域或不同位置，以排除局部訊號接收問題。移動後，請等待幾分鐘讓手機搜尋並註冊可用網路。

嘗試連線至其他支援的網路

如果您的 SIM/eSIM 方案支援多個網路，請嘗試透過 手動網路選擇 連線至其他支援的電信商。如果手機成功連線，則問題可能僅限於先前的網路。

聯絡您的電信商或 eSIM 提供商

如果嘗試上述網路與位置檢查後手機仍顯示 SOS，請聯絡您的電信商或 eSIM 提供商尋求進一步協助。

聯絡客服時，請準備好以下資訊：

• 手機型號與作業系統版本
• 目前位置或目的地
• SIM 或 eSIM 類型
• eSIM 訂單資訊
• 您嘗試連線的網路名稱
• SOS 問題發生的時間
• 問題是否發生在多個地點
• 相關行動網路或 eSIM 設定的截圖
• 您已嘗試過的排查步驟

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常見問題解答 (FAQ)

SOS 是否代表我的 SIM 卡已損壞？

不一定。SOS 可能是由網路註冊失敗、設定錯誤、不支援的網路或電信商問題所引起。如果可能，請將 SIM 卡測試於另一台相容裝置上，以協助判斷是否為 SIM 卡本身的問題。

為什麼更換 SIM 卡後手機會切換至 SOS？

手機需要將新選擇的 SIM 卡向相容的電信商註冊。如果新 SIM 卡未啟用、不支援、設定錯誤或無法存取可用網路，手機可能會顯示 SOS，直到建立連線為止。

新的 SIM 或 eSIM 需要時間連線嗎？

是的。安裝或啟用新的 SIM 或 eSIM 後，手機可能需要一些時間向網路註冊。在抵達另一個國家並啟用旅遊 eSIM 時，這種情況可能更為明顯。

即使附近有滿格訊號，手機也會顯示 SOS 嗎？

是的。訊號強度與網路註冊是兩回事。您的手機可能偵測到行動訊號，但仍無法向電信商註冊，從而導致顯示 SOS 或「僅限緊急通話」。

更換電話號碼會導致 SOS 嗎？

更換電話號碼本身通常不會導致 SOS。然而，如果更換過程涉及新的 SIM/eSIM、帳戶啟用或電信商配置，手機可能會在服務正式啟用前暫時失去網路註冊。

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