eSIM 是一種預付費的數位 SIM 卡，讓您在旅行至 塞爾維亞 時，無需使用實體 SIM 卡，即可在支援 eSIM 的解鎖手機上使用行動數據。購買後，您可在裝置上安裝 eSIM，將其設為行動數據線路，並在抵達時連接到支援的當地網路。

若要使用 ByteSIM 塞爾維亞 eSIM，您的手機必須支援 eSIM 且為電信業者解鎖。 eSIM 的支援情況可能因手機型號、電信業者鎖定狀態以及裝置銷售地區而異。請在購買前檢查ByteSIM 支援裝置列表。

ByteSIM eSIM 的交付是數位化的，通常在付款後立即完成。您的 eSIM QR 代碼和設定詳情會透過電子郵件寄送，您也可以在 ByteSIM App 中找到，通常在幾分鐘內即可收到。不提供實體 SIM 卡。

在出國前，請在穩定的 Wi-Fi 環境下安裝您的 塞爾維亞 eSIM，準備好使用行動數據時再將其啟用。您可以掃描QR條碼，或透過ByteSIM App安裝。大多數方案會在 eSIM 首次連接到您目的地支援的網路時開始計費。

大多數 ByteSIM 方案在 eSIM 首次連接到目的地支援的網路時開始計費，而非購買或安裝時。部分方案可於指定日期啟用，或需透過 ByteSIM App 進行啟用。請務必檢查方案詳情中顯示的啟用注意事項。

所有 ByteSIM 方案均包含無限數據流量，且大多數方案在有 5G 訊號的地區支援高速 5G。購買前請檢查方案的「網路」或「速度」欄位：若顯示「速度：5G/4G/LTE」，則表示該方案支援 5G；若顯示「速度：4G/LTE」，則不包含 5G。高速數據用完後，每日及總數據方案將以每秒128kb的無限速度繼續。真正無限的方案，標示為「無限數據（*5G 網路）」或「無限數據」，即使在公平使用政策下，也能保證流暢的 1080p 高畫質串流速度。實際速度取決於當地訊號涵蓋範圍、裝置支援度和網路狀況。

在每日及總量數據方案中，高速數據使用完畢後，您的連線將以每秒 128kb 的不限速方式繼續。這是2G等級的備份速度，旨在讓您保持可聯繫狀態，而非一般瀏覽速度。它主要用於簡訊、簡單通知，以及在需要時聯繫 ByteSIM 客服。網頁瀏覽、地圖載入、社群媒體、視訊通話、應用程式下載和串流播放等，可能會感覺明顯延遲或無法順暢載入。

通話與簡訊僅適用於 ByteSIM 語音方案。純數據方案不包含傳統電話或簡訊，但您仍可透過行動數據使用 WhatsApp、iMessage、Telegram、FaceTime、Google Maps、Uber 和電子郵件等應用程式。

是的。當您使用 ByteSIM 數據服務時，您的 WhatsApp 號碼將保持不變。WhatsApp、iMessage 及其他應用程式仍會連結至您現有的電話號碼。在雙 SIM 卡手機上，您可以保持主要 SIM 卡啟用，並將 ByteSIM 作為您的旅行數據線路。

是的。所有 ByteSIM 方案皆支援熱點分享與網路共享。您可以與筆記型電腦、平板電腦或其他手機分享您的行動數據。熱點效能取決於您的裝置、當地訊號涵蓋範圍、網路狀況以及同時連接的裝置數量。

您可以透過登入 ByteSIM App 來管理您的 eSIM 並存取所有已購買的數據方案。此應用程式讓您可以在一處查看已購買的方案、檢查方案詳情，並管理您的旅遊 eSIM。部分方案可能支援續約或儲值，而其他方案則需要在現有方案使用完畢或到期後重新購買。

如果您遺失了 QR code，請登入 ByteSIM App 或查看您的訂單電子郵件，即可取得您購買的 eSIM 詳細資訊。如果您從裝置中刪除已安裝的 eSIM，請在嘗試重新安裝前聯絡 ByteSIM 客服。部分 eSIM 設定檔僅能安裝一次，且可能需要支援團隊協助審核或重新發送。

ByteSIM 為符合資格的訂單提供 180 天退款保證，但須遵守退款政策。若您的 eSIM 因經確認的服務問題而無法使用，請聯繫 24/7 客服尋求故障排除、更換或退款審核。退款資格取決於訂單狀態、方案使用情況、目的地以及政策條件。請參閱ByteSIM 退款政策以了解詳情。