J'ai reçu l'erreur « Ce code n'est plus valide » lors du scan du code QR. Que dois-je faire?
Aug 02,2023 | Matrix
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à la difficulté que vous rencontrez lorsque vous essayez de scanner votre code QR. Nous avons compilé une liste de contrôle complète pour vous aider à identifier le problème:
1. Est-il probable que l'eSIM ait été téléchargée par inadvertance?
Si vous rencontrez cette erreur lorsque vous essayez de télécharger l'eSIM pour la première fois, il est probable que l'eSIM ait déjà été téléchargée par inadvertance. Pour résoudre ce problème, accédez au menu « Paramètres-Cellulaire » de votre téléphone et examinez les connexions répertoriées. En règle générale, l'eSIM la plus récemment téléchargée sera la dernière entrée de la liste.
2. Vous scannez depuis le menu des paramètres de votre téléphone?
Vous ne pouvez pas scanner le code QR depuis l'appareil photo de votre téléphone.
Vous devez accéder au menu des paramètres de votre téléphone et suivre le bon processus pour que votre téléphone sache que vous scannez une eSIM.
Pour des instructions détaillées sur la configuration de votre eSIM, reportez-vous au guide approprié pour votre appareil:
Configurer une eSIM sur iPhone, Samsung et Google Pixel
3. Redémarrer votre iPhone
Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes logiciels temporaires. Essayez d'éteindre votre iPhone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Une fois qu'il est à nouveau allumé, essayez de scanner à nouveau le code QR.
4. Essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.
5. Le code QR est-il clair et en bon état?
Assurez-vous que le code QR donné n'est pas obscurci et en bon état (il n'est pas recouvert par quelque chose, il n'est pas sale, il n'est pas déchiré ou endommagé de quelque façon que ce soit, etc.)
6. Votre système iOS est-il à jour avec la dernière version?
Mettre à jour iOS: Assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version d'iOS. Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs de bogues et des améliorations qui peuvent résoudre les problèmes d'activation eSIM ou de numérisation de code QR. Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour disponibles.
7. Conseils supplémentaires
Pour le dépannage, pensez à essayer ces autres méthodes: essayez de numériser plusieurs fois et désactivez temporairement toutes les connexions VPN actives. Ces étapes peuvent souvent conduire à des résultats positifs.
Si vous continuez à rencontrer cette erreur, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide par e-mail (service@bytesim.com) ou WhatsApp (+852 9243 7776).
