1).Sélectionnez la carte eSIM comme données mobiles.
2).Activez l'itinérance des données.
3).Changez manuellement votre réseau pour les opérateurs indiqués dans la description du produit.
4).Le redémarrage de votre téléphone peut également aider.
Pour plus de détails, veuillez consulter https://bytesim.com/blogs/faq/troubleshooting-my-bytesim-esim-qr-code-is-not-working
Connectez-vous à l'application ByteSIM en utilisant l'adresse e-mail associée à votre commande. Accédez à Mon eSIM et cliquez sur Installer affiché dans votre eSIM pour afficher le code QR.
Vous pouvez également vous inscrire en tant qu'utilisateur et nous pouvons vous renvoyer le code QR par e-mail sur demande.
Dans de rares cas, les opérateurs peuvent mettre en œuvre une politique d'utilisation équitable (FUP) internationale pour garantir une utilisation équitable d'Internet et maintenir des connexions optimales pour tous les utilisateurs. Cette politique cible ceux qui consomment de grandes quantités de données sur une courte période, par exemple en diffusant fréquemment en direct ou en regardant des films, en réduisant temporairement la vitesse de leur réseau ou en dépriorisant leur connexion.
Même avec cette limite de vitesse, vous pouvez toujours profiter du streaming HD (1080p) sans interruption significative. En règle générale, ces restrictions de vitesse ne durent pas plus d'une journée. Bien que ByteSIM ne puisse pas contrôler cette politique, vous pouvez être assuré que toutes les limites imposées seront levées le jour suivant, rétablissant ainsi la vitesse de votre forfait d'origine.
Nous offrons 5G/4G/LTEservice dans la plupart des pays, en partenariat avec les principaux opérateurs locaux pour fournir les données illimitées 5G les plus rapides. Pour améliorer la qualité du signal, nous visons à prendre en charge plusieurs opérateurs dans chaque pays (consultez les descriptions de produits pour connaître les opérateurs pris en charge). Cependant, la vitesse du réseau dépend de votre téléphone's force du signal. Si le signal est faible, la vitesse peut ralentir en raison d'une couverture limitée de l'opérateur local ou d'obstacles à l'intérieur. Nous vous recommandons de changer manuellement d'opérateur ou de changer d'emplacement pour améliorer votre connexion. Veuillez cliquer sur ici pour voir comment changer de réseau manuellement.
Si votre eSIM ne fonctionne pas, cela peut être dû à un APN incorrect. Dans l'application ByteSIM et dans les « Instructions d'installation pour cette eSIM » dans votre e-mail reçu, vous pouvez trouver les paramètres APN correspondant au produit spécifique. Essayez de réinitialiser votre APN pour le faire fonctionner. Pour plus de détails, veuillez consulter ici.
La plupart de nos eSIM prennent en charge le partage de réseau sans limite de données. Si vous ne parvenez pas à utiliser votre iPhone comme point d'accès, c'est souvent parce que l'itinérance des données n'est pas activée. Pour plus d'informations, veuillez consulter ici.
Vous pouvez vérifier si votre smartphone est compatible avec l'eSIM ici.
Oui. Pour en savoir plus sur la prise en charge l'eSIM pour les ordinateurs portables, visitez Liste des ordinateurs portables avec l'eSIM.
Il se peut que votre téléphone soit verrouillé. Pour utiliser l'eSIM sur un téléphone portable, deux conditions doivent être remplies: le téléphone est compatible avec l'eSIM et est déverrouillé. Pour plus d'informations sur les téléphones déverrouillés, veuillez consulter ici.
Malheureusement, les iPhones de Chine continentale et de Hong Kong ne prennent généralement pas en charge les eSIM, car ils sont équipés d'un double emplacement pour la carte SIM physique, mais ne disposent pas de la fonctionnalité eSIM.
Cependant, des modèles comme l'iPhone 13 Mini, l'iPhone 12 Mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS livrés avec une seule carte SIM physique de Hong Kong ou de Macao prennent en charge l'eSIM.
Les Google Pixel 3 et Pixel 5 sont compatibles avec l'eSIM, permettant un accès Internet économique pendant vos déplacements. Malheureusement, des modèles comme le Samsung Galaxy S10, S20 FE, Motorola Edge et One Vision, iPhone 7, iPhone 8, iPhone X et Huawei P30 ne prennent pas en charge l'eSIM.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le dernier téléphone compatible modèles.
Certaines eSIM doivent être activées dans les 30 jours pour éviter que le code QR n'expire. Si le code QR expire avant que vous ne l'ayez utilisé, ne vous inquiétez pas : il vous suffit de contacter notre service client et nous vous enverrons un nouveau code QR.
Le code QR eSIM est envoyé immédiatement après votre achat. Vous devriez recevoir un e-mail dans quelques minutes. Si l'e-mail n'est pas dans votre boîte de réception, il se peut qu'il ait atterri dans votre dossier spam.
Si plus de 10 minutes se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu votre code, contactez notre service client et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Bien sûr. ByteSIM propose des eSIM régionales qui fonctionnent dans plusieurs pays. Pour des informations spécifiques, veuillez vous référer à la page d'accueil de ByteSIM. partie eSIM régionale.
Forfait quotidien: Ce forfait fournit une quantité spécifique de données pour chaque jour. Une fois que vous avez épuisé votre allocation de données quotidienne, vous devez attendre le lendemain ou 24 heures après l'activation ou la commande pour que les données soient actualisées. Le temps d'actualisation spécifique peut varier en fonction du produit.
Forfait total: Ce forfait offre une quantité définie de données qui peuvent être utilisées à tout moment pendant toute la période d'utilisation, sans limites quotidiennes. Vous pouvez utiliser l'intégralité de l'allocation de données en fonction de vos besoins pendant toute la durée du forfait.
Les eSIM ByteSIM ne sont actives que pendant la période indiquée sur notre site Web. Toutes les données non utilisées expireront après la date indiquée et ne seront plus accessibles.
Oui, vous pouvez utiliser WhatsApp avec votre eSIM comme d'habitude. Vous pouvez rester en contact avec vos amis et votre famille lorsque vous voyagez sans aucun problème.
Cependant, gardez à l'esprit que les appels vidéo sur WhatsApp consomment une quantité importante de données. Nous vous suggérons d'envoyer des messages dès que possible pour économiser des données.
Remarque importante :Dans certaines régions, telles que les Émirats arabes unis (EAU), Qatar et Oman, les fonctionnalités d'appel vocal et vidéo de WhatsApp sont restreintes.
Nous vous recommandons vivement de scanner le code QR de votre installation eSIM juste avant de devoir l'utiliser, par exemple avant le départ de votre vol ou à votre arrivée à destination. Cela permet d'éviter les problèmes d'activation dus à des opérations incorrectes.
Veuillez noter que certains produits, tels que l'eSIM « USA - Données et appels 5G illimités et SMS », doivent être installés uniquement à la date d'activation. Pour plus de détails sur les produits spéciaux, reportez-vous à la page de description du produit. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Après l'achat, vous recevrez un code QR par e-mail. Vous pouvez imprimer le code QR ou le visualiser sur votre ordinateur. Voici trois méthodes pour configurer votre eSIM:
Allez dans Paramètres> Données mobiles > Ajouter un forfait de données.
Scannez le code QR fourni.
Allez dans Paramètres> Données mobiles > Ajouter un forfait de données.
Appuyez sur Entrer les détails Appuyez manuellement sur et saisissez l'adresse SM-DP+ trouvée dans les « Instructions d'installation pour cette eSIM » dans l'e-mail que vous avez reçu.
Appuyez sur Suivant, puis sur Continuer deux fois et attendez que l'installation soit terminée.
Connectez-vous à l'application ByteSIM avec l'adresse e-mail utilisée pour votre commande.
Accédez à Mon eSIM.
Cliquez ensuite sur l'option Installer affichée dans votre eSIM.
Une fois installé, vous pouvez nommer le forfait de données sur votre téléphone. Notez que le forfait de données ByteSIM ne s'activera qu'à votre arrivée à destination. À votre arrivée, activez l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone et activez le forfait de données ByteSIM. Vous pouvez ensuite basculer entre le forfait ByteSIM et votre forfait d'origine. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur l'ajout d'un forfait de données. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail ou WhatsApp.
Vous pouvez vérifier le type de forfait sur la page de détails de chaque forfait de données. Si le type de forfait est uniquement des données, cela signifie que les appels vocaux et les messages texte ne sont pas inclus.
Cela dépend des modèles de téléphone. Bien que de nombreux smartphones vous permettent d'installer plusieurs eSIM sur le même appareil, en général, une seule eSIM peut être active à la fois. Les modèles Samsung Galaxy S24, S24+ et S24 Ultra vous permettent d'utiliser deux eSIM simultanément. De même, les modèles iPhone 13, 13 Pro, 13 Pro Max et plus récents prennent également en charge la fonctionnalité double eSIM.
Désolé, vous ne pouvez pas. Lorsque vous utilisez votre téléphone pour scanner le code QR pour la première fois, la liaison a été établie et les autres téléphones ne peuvent plus scanner et utiliser le code QR. De plus, un code QR ne peut pas être scanné plusieurs fois et la numérisation ne fonctionnera pas si le nombre de numérisations dépasse les limites.
Oui. Veuillez vous assurer que l'itinérance des données est activée. Veuillez aller dans Paramètres---> Cellulaire et allumer Itinérance des données. N'oubliez pas également de l'éteindre après utilisation.
Le forfait eSIM n'affecte pas l'utilisation de la carte physique.
La plupart des forfaits de données eSIM commencent à être facturés dès leur activation, ce qui signifie la connexion au réseau du pays de destination. Vous pouvez choisir d'activer votre eSIM à votre arrivée, mais sachez qu'une connexion Wi-Fi est requise pour terminer le processus d'installation.
Cependant, veuillez noter que certains produits, tels que l'eSIM Giffgaff Royaume-Uni, commencent à être facturés dès l'achat. Pour plus de détails sur les différents produits, reportez-vous à la description du produit sur la page de détails.
Si vous perdez votre téléphone et devez transférer votre eSIM vers un nouvel appareil, cette option est disponible pour certains de nos produits. Pour obtenir des informations détaillées sur la possibilité de transférer votre eSIM spécifique vers un nouveau téléphone, veuillez contacter notre service client. Nous vous assisterons dans cette démarche et vous fournirons l'assistance nécessaire.
Vous pouvez facilement vérifier votre solde de données directement dans les paramètres de données de votre appareil ou via l'application ByteSIM disponible sur Android et iOS. L'application fournit des informations complètes, notamment délai d'expiration, programme d'actualisation des données, opérateurs pris en charge et APN. Pour accéder à ces détails, assurez-vous de vous connecter avec l'adresse e-mail utilisée pour votre commande.
Sinon, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail ou WhatsApp.
Actuellement, il n'est pas possible de renouveler les données de votre eSIM. Si vous avez besoin de données supplémentaires, vous devrez acheter une nouvelle eSIM. Cependant, pour certains produits comme l'eSIM « USA - Données 5G et appels et SMS illimités », vous pouvez réserver un numéro de téléphone. Pour réserver votre numéro, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Il n'est pas nécessaire de supprimer l'eSIM une fois que vous avez fini de l'utiliser. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez le faire en suivant les étapes ici.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous vous proposons un remboursement total ou partiel selon la situation. Nous ne facturons pas de frais d'annulation et offrons une garantie de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Si vous invitez avec succès un nouveau client à passer une commande, vous pouvez bénéficier d'une remise sans seuil de 3,00 USD. Les utilisateurs invités peuvent bénéficier d'une remise de 3,00 USD sur les commandes supérieures à 5,00 USD. Vous devez consulter le coupon sur notre site officiel après vous être connecté. Veuillez noter que l'utilisateur invité doit s'inscrire avec un code de parrainage.
Vous pouvez parrainer de nouveaux utilisateurs en quelques étapes simples:
Une fois que le nouveau client a placé une Commandez et recevez une remise de 3,00 $ sans minimum d'achat requis. L'utilisateur invité recevra une remise de 3,00 $ sur les commandes supérieures à 5,00 $.
Vous gagnez 10 points en vous inscrivant en tant que nouvel utilisateur et 1 point pour chaque dollar dépensé en commandes. Vous pouvez échanger vos points en convertissant 20 points en 1 $. Accumulez des points grâce à vos achats et à votre inscription pour bénéficier de réductions sur vos prochaines commandes.
Oui! Nous proposons un programme d'adhésion à plusieurs niveaux avec des remises exclusives. En tant que membre, vous pouvez profiter d'économies sur chaque commande:
Rejoignez notre programme d'adhésion dès aujourd'hui et commencez à économiser!
