本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、ByteSim LimitedがByteSIMウェブサイト、オンラインストア、モバイルアプリケーション、カスタマーサポートチャネル、eSIM製品、および関連サービスに関連して処理する個人情報に適用されます。

本ポリシーにおいて、「ByteSIM」、「当社」、「私たちは」、「私たちの」とは、ByteSim Limitedを指します。「お客様」とは、当社のサービスを利用または操作される顧客、ウェブサイト訪問者、アプリケーションユーザー、およびその他の個人を指します。

本ポリシーは、第三者が独立して運営するウェブサイト、アプリケーション、決済サービス、通信ネットワーク、またはその他のサービスには適用されません。それらのサービスを利用される際は、該当する第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

収集する個人情報について

当社が収集する情報は、お客様とByteSIMとの関わり方、購入されるeSIM製品、ならびにお客様が利用される決済、デバイス、ネットワーク、アプリケーション、またはサポートサービスによって異なります。

情報の収集方法について

• お客様が注文を確定、アカウントを作成、アクティベーション情報を入力、返金を請求、またはカスタマーサポートにお問い合わせいただいた際に、直接収集します。
• お客様が当社のウェブサイトを閲覧、アプリケーションを利用、または当社のサービスを操作された際に、自動的に収集します。
• SHOPLINE、決済代行会社、eSIMプロビジョニングプロバイダー、通信事業者、ローミングパートナー、データ分析会社、および広告プラットフォームから取得します。
• クッキー、ローカルストレージ、ログファイル、ピクセル、タグ、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット（SDK）、および同様の技術を通じて収集します。

個人情報の利用目的

当社は、ByteSIMサービスの提供、運営、保護、および改善に関連する目的のためにのみ個人情報を利用します。

データ処理の法的根拠

欧州経済領域（EEA）または英国のデータ保護法が適用される場合、当社は通常、以下のいずれかまたは複数の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 契約の履行：注文の処理、eSIMの引き渡しおよびアクティベーション、ネットワーク接続の提供、サポートまたは返金請求の処理に必要な場合。
• 法的義務の遵守：必須の業務記録を維持し、会計、税務、不正防止、消費者保護、および適法な情報開示の要件を遵守するために必要な場合。
• 正当な利益：お客様の権利が優先されない範囲において、当社のサービスを保護し、不正行為を防止し、パフォーマンスを改善し、顧客ニーズを理解してビジネスを運営するために必要な場合。
• 同意：選択的なクッキーの利用、パーソナライズされた広告の提供、特定のデータ分析、またはマーケティング配信について、お客様から明示的な同意を事前に取得した場合。

同意に基づいて処理が行われる場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に行われたデータ処理の適法性には影響を与えません。

クッキーおよび類似技術について

クッキーとは、お客様のブラウザまたはデバイスに保存される小さなファイルです。当社は、ピクセル、タグ、ウェブビーコン、ローカルストレージ、ログファイル、およびソフトウェア開発キット（SDK）も使用する場合があります。

個人情報の第三者との共有

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために合理的に必要な場合にのみ個人情報を共有し、必要な場合は適切な契約上、技術的、または組織的な保護措置を講じます。

ビジネス取引

ByteSIMが合併、買収、企業分割、資金調達、資産譲渡、または同様のビジネス取引に関与する場合、適用される法的要件に従って、個人情報がその取引の一部として開示または移転される場合があります。

主要な第三者提供業者のプライバシー情報

当社が利用する一部のサービスプロバイダーは、独自のプライバシーポリシーと管理手段を維持しています。

• SHOPLINE プライバシーポリシー： SHOPLINEのプライバシー情報を表示
• SHOPLINE Payments プライバシーポリシー： SHOPLINE Paymentsのプライバシー情報を表示
• Google プライバシーポリシー： Googleのプライバシー情報を表示
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン： Google アナリティクス オプトアウトツールを表示

特定の取引に関与するプロバイダーは、お客様の国、選択された決済方法、eSIM製品、デバイスの種類、および利用可能なモバイルネットワークによって異なる場合があります。

国際的なデータ移転

ByteSIMは国際的な旅行通信接続サービスを提供しており、複数の国に所在するサービスプロバイダーと連携しています。したがって、お客様の個人情報は、お客様が居住する国または地域以外の場所で処理される場合があります。

これらの国々には、お客様の管轄区域とは異なるプライバシー法が存在する場合があります。必要な場合、当社は個人情報の合法的なクロスボーダー移転をサポートするため、標準契約条項（SCC）等の公認された移転メカニズムや契約上の保護措置を含むその他の安全対策を講じます。

データの保持期間

当社は、サービスの提供、取引記録の維持、紛争の解決、不正行為の防止、合意事項の執行、ならびに会計、税務、規制上または法的な義務の履行を含む、本ポリシーに記載された目的を達成するために合理的に必要な期間のみ個人情報を保持します。

• 注文および決済記録は、会計法、税法、決済法、および消費者保護法によって要求される期間保持される場合があります。
• カスタマーサポートの記録は、問題を解決し、サービス履歴を維持し、サポート品質を改善し、または法的権利を保護するために必要な期間保持される場合があります。
• マーケティング情報は、お客様が配信登録を解除するか、同意を撤回するか、異議を申し立てるか、または当該情報が不要になるまで保持されます。
• クッキーおよびデータ分析関連の情報は、該当するプロバイダーの設定および適用法令に従って保持される場合があります。

情報が不要になった場合、当社は継続的な保持が法令によって要求または許可されている場合を除き、該当する情報を削除、匿名化、または安全に分離保管します。

個人情報の保護に関する安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、または漏洩を防止するために設計された、合理的な行政的、技術的、および組織的な安全管理措置を講じています。

• アクセス制御とアカウントの認証管理。
• 必要に応じた通信時の暗号化プロトコルの適用。
• 専門の決済代行業者を通じた決済処理。
• モニタリングおよび不正利用防止手続きの運用。
• 業務運用上の必要性に基づくアクセス権限の厳格な制限。
• 関連するサービスプロバイダーに対するセキュリティ要件の契約反映。

お客様のプライバシーに関する権利

お客様の所在地および適用される法令に応じて、お客様は以下の権利の全部または一部を有する場合があります。

プライバシー請求の提出方法

個人情報の開示、訂正、削除、異議申し立て、またはその他のプライバシーに関する請求を提出される場合は、メールの件名を “Privacy Request” として、 service@bytesim.com までご連絡ください。

メールには、お客様の氏名、注文またはアカウントに使用したメールアドレス、該当する注文番号、居住している国または地域、および請求内容の具体的な説明を記載してください。

請求手続きを完了する前に、本人確認を行わせていただく場合があります。当社は適用法令が定める期限内に回答いたします。

法的義務の遵守、不正行為の防止、取引の完了、法的請求権の確立または防衛、またはByteSIMおよび他者の権利保護のために必要な特定の情報は、保持が継続される場合があります。

法令で許可されている場合、正当な権限を与えられた代理人がお客様に代わって請求を提出することができます。その際、代理人がお客様に代わって行動する権限を有していることを示す証明書類の提出を求める場合があります。

マーケティング通信について

法令で許可されている範囲内で、当社はByteSIMの製品、プロモーション、旅行通信情報、特別オファー、またはサービスアップデートに関する案内を送信する場合があります。

メール内に含まれている配信停止（unsubscribe）リンクを使用するか、または当社に連絡することにより、プロモーションメールの受信をいつでも解除することができます。

マーケティング通信のオプトアウト手続き完了後も、注文確認、eSIMアクティベーション情報、セキュリティ通知、返金に関するアップデート、カスタマーサポートへの返信など、取引またはサービスに関連する必須の案内は引き続き送信されます。

Do Not Track およびプライバシー偏好信号

一部のブラウザは、「Do Not Track（追跡拒否）」設定またはその他のプライバシー設定信号を送信する機能を提供しています。しかし、これらの信号を解釈するための世界的に承認された統一標準が存在しないため、当社のウェブサイトはすべてのブラウザベースの信号を検知して対応できない場合があります。

クッキー同意バナーが利用可能な地域では、それを使用してオプションのクッキーカテゴリを承諾、拒否、またはカスタマイズできます。また、ブラウザの設定を通じていつでもクッキーを管理することができます。

子供および未成年者

ByteSIMのサービスは18歳未満の個人を対象としておらず、子供に対して直接サービスを提供する目的で故意にその個人情報を収集することはありません。

子供が適切な保護者の承諾なしに個人情報を当社に提供したと思われる場合は、当社が状況を確認して適切な対応を取れるよう、速やかにご連絡ください。

本プライバシーポリシーの変更について

当社は、当社のサービス、技術、プロバイダー、ビジネス慣行、または法的・規制上の要件の変化を反映するために、本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。

本ポリシーを更新する際、ページ上部の「最終更新日」の項目を改定します。重大な変更がある場合は、適用法令に従って追加の通知を行う場合があります。