Find quick answers about setup, activation, refund, hotspot and data roaming.
1).モバイルデータとしてeSIMを選択します。
2).データローミングをオンにします。
3).製品の説明に記載されている通信事業者に手動でネットワークを切り替えます。
4).携帯電話を再起動すると、問題が解決する場合があります。
ご注文に関連付けられたメールアドレスでByteSIMアプリにログインしてください。「マイeSIM」に移動し、表示されているeSIMの「インストール」をクリックしてQRコードを表示します。
または、ユーザーとして登録いただき、ご要望に応じてQRコードをメールで再送することも可能です。
まれに、通信事業者が国際的な公正使用ポリシー（FUP）を実施し、インターネットの利用が公平になるよう保証し、すべてのユーザーに最適な接続を維持する場合があります。このポリシーは、頻繁なライブストリーミングや映画鑑賞など、短期間に大量のデータを消費するユーザーを対象としており、一時的にネットワーク速度を低下させたり、接続の優先順位を下げたりします。
この速度制限があっても、大きな中断なくHDストリーミング（1080p）を楽しむことができます。通常、これらの速度制限は1日以上続くことはありません。ByteSIMはこのポリシーを制御できませんが、課された制限は翌日には解除され、元のプランの速度に戻りますのでご安心ください。
当社はほとんどの国で5G/4G/LTEサービスを提供しており、主要な現地通信事業者と提携して最速の5G無制限データを提供しています。信号品質を向上させるために、各国で複数の通信事業者に対応することを目指しています（対応している通信事業者については製品説明をご覧ください）。ただし、実際のネットワーク速度はお使いの携帯電話の信号強度によって異なります。信号が弱い場合、現地の通信事業者のサービスエリアが限られているか、屋内に障害物があるために速度が低下する可能性があります。接続を改善するために、通信事業者を手動で切り替えるか、場所を変更することをお勧めします。ネットワークを手動で変更する方法については、ここをクリックしてください。
eSIMが動作しない場合は、APNが正しく設定されていない可能性があります。アプリ「ByteSIM」および受信したメール内の「このeSIMのインストール手順」で、お使いの製品に対応するAPN設定をご確認ください。APNを再設定して動作させてください。詳細はこちらをご覧ください。
当社のeSIMのほとんどは、データ通信量制限なしでネットワーク共有に対応しています。iPhoneをホットスポットとして使用できない場合は、データローミングが有効になっていないことが原因であることが多いです。詳しくはこちらをご覧ください。
お使いのスマートフォンがeSIMに対応しているかどうかはこちらで確認できます。
はい。ノートパソコンのeSIMサポートの詳細については、eSIM搭載ノートパソコンのリストをご覧ください。
お使いの携帯電話がロックされている可能性があります。携帯電話でeSIMを使用するには、携帯電話がeSIMに対応していることと、SIMロックが解除されていることという2つの条件を満たす必要があります。SIMロック解除済みの携帯電話の詳細については、こちらをご覧ください。
残念ながら、中国本土と香港のiPhoneは、デュアル物理SIMスロットを搭載しているもののeSIM機能がないため、一般的にeSIMをサポートしていません。
ただし、香港またはマカオの単一の物理SIMカードが付属するiPhone 13 Mini、iPhone 12 Mini、iPhone SE 2020、iPhone XSなどのモデルはeSIMをサポートしています。
Google Pixel 3とPixel 5はeSIMに対応しており、旅行中でも費用対効果の高いインターネットアクセスが可能です。ただし、Samsung Galaxy S10、S20 FE、Motorola Edge、One Vision、iPhone 7、iPhone 8、iPhone X、Huawei P30などのモデルはeSIMに対応していません。
詳細については、最新の互換性のある電話モデルをご覧ください。
一部のeSIMは、QRコードの有効期限切れを防ぐため、180日以内にアクティベートする必要があります。QRコードが使用前に期限切れになった場合でもご安心ください。カスタマーサービスにご連絡いただければ、新しいQRコードを発行いたします。
eSIM QRコードはご購入後すぐに発送されます。数分以内にメールが届きます。メールが受信トレイにない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
10分以上経過してもコードが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。
はい。ByteSIMは複数の国で利用可能な地域eSIMを提供しています。具体的な情報については、ByteSIMの地域eSIMセクションをご覧ください。
デイリープラン： このプランでは、1日ごとに一定量のデータが提供されます。1日のデータ使用量を使い切った場合、データが更新されるまで、翌日またはアクティベーションもしくは注文から24時間待つ必要があります。具体的な更新時間は製品によって異なります。
トータルプラン： このプランでは、利用期間全体を通して、1日あたりの制限なしに、いつでも使用できる一定量のデータが提供されます。プラン期間中は、ニーズに合わせてデータ使用量を最大限活用できます。
ByteSIM eSIMは、当社のウェブサイトに記載されている期間のみ有効です。未使用のデータは、指定された日付を過ぎると期限切れとなり、アクセスできなくなります。
はい、eSIMでもWhatsAppを通常通りご利用いただけます。旅行中でも問題なくご友人やご家族と連絡を取り合うことができます。
ただし、WhatsAppでのビデオ通話はかなりのデータ量を消費しますのでご注意ください。データ通信量を節約するために、可能な限りメッセージを送信することをお勧めします。
重要な注意:特定の地域、例えばUAE（アラブ首長国連邦）、カタール、 そして オマーン、WhatsApp の音声通話機能とビデオ通話機能が制限されます。
eSIMをご利用になる直前、例えばご出発前や目的地到着後など、QRコードをスキャンしてインストールすることを強くお勧めします。これにより、誤操作によるアクティベーションの問題を防ぐことができます。
「USA - 無制限 5G データ＆通話＆SMS」eSIMなど、一部の製品はアクティベーション当日にのみインストールする必要がありますのでご注意ください。特別な製品の詳細については、製品説明ページをご覧ください。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。
ご購入後、メールでQRコードをお送りします。QRコードを印刷するか、パソコンで表示することができます。 eSIMを設定するには、次の3つの方法があります。
インストールが完了したら、携帯電話でデータプランに名前を付けることができます。 ByteSIMデータプランは目的地に到着してから有効になりますのでご注意ください。到着後、お使いの携帯電話の設定でデータローミングを有効にし、ByteSIMデータプランを有効にしてください。その後、ByteSIMプランと元のプランを切り替えることができます。データプランの追加方法の詳細については、お使いの携帯電話の取扱説明書をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、メールまたはWhatsAppで24時間年中無休のサポートチームにお問い合わせください。
各データパッケージの詳細ページでプランの種類を確認できます。プランの種類がデータのみの場合、音声通話とテキストメッセージは含まれません。
スマートフォンの機種によって異なります。多くのスマートフォンでは、同じ端末に複数のeSIMをインストールできますが、通常、一度にアクティブにできるeSIMは1つだけです。Samsung Galaxy S24、S24+、S24 Ultraでは、2つのeSIMを同時に使用できます。同様に、iPhone 13、13 Pro、13 Pro Max以降のモデルもデュアルeSIM機能をサポートしています。
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。お使いの携帯電話で初めてQRコードをスキャンすると、紐付けが確立され、他の携帯電話ではQRコードをスキャンして使用できなくなります。また、1つのQRコードを複数回スキャンすることはできません。スキャン回数が制限を超えると、スキャンは機能しません。
はい。データローミングがオンになっていることを確認してください。設定--->セルラー そしてオンにするデータローミング使用後は必ず電源を切ってください。
eSIM プランは物理カードの使用には影響しません。
ほとんどのeSIMデータプランは、アクティベートした時点、つまり渡航先の国のネットワークに接続した時点から課金が開始されます。到着後にeSIMをアクティベートすることもできますが、インストールプロセスを完了するにはWi-Fi接続が必要ですのでご注意ください。
ただし、Giffgaff UK eSIMなど、一部の製品では購入時点から課金が開始されますのでご注意ください。製品ごとの具体的な内容については、詳細ページの製品説明をご覧ください。
スマートフォンを紛失し、eSIMを新しいデバイスに切り替える必要がある場合は、一部の製品でこのオプションをご利用いただけます。お使いのeSIMを新しいスマートフォンに移行できるかどうかの詳細については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。手続きをサポートし、必要なサポートを提供いたします。
現在、eSIMのデータ更新はできません。追加データが必要な場合は、新しいeSIMをご購入いただく必要があります。ただし、「USA - 無制限5Gデータ＆通話＆SMS」eSIMなど、一部の製品では電話番号の予約が可能です。電話番号の予約については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
使い終わったeSIMは削除する必要はありません。ただし、削除したい場合はこちらの手順に従って削除できます。
接続に問題がある場合は、全額または一部の払い戻し状況に応じてキャンセル料はかかりません。返金保証もございます。詳しくは、再基金の政策。
新規顧客を招待して注文していただくと、3.00米ドルの割引（金額制限なし）をご利用いただけます。招待されたユーザーは、5.00米ドル以上の注文で3.00米ドルの割引をご利用いただけます。ログイン後、公式ウェブサイトでクーポンをご確認ください。招待されたユーザーは紹介コードを使用して登録する必要がありますのでご注意ください。
わずか数ステップの簡単な手順で新規ユーザーを紹介できます。
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新規ユーザー登録で10ポイント、ご注文金額1ドルごとに1ポイントを獲得できます。ポイントは20ポイントを1ドルに交換できます。ご購入やご登録でポイントを貯めると、次回のご注文で割引が受けられます。
はい！会員限定の割引が受けられる段階的な会員プログラムをご用意しております。会員の方は、ご注文ごとに以下の割引をご利用いただけます。
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