ESIM에 연결할 수 없습니다

목적지에 도착했는데 eSIM을 활성화하고 현지 네트워크를 사용할 방법이 없는 상황을 겪어보신 적 있으신가요? 특히 힘든 비행을 겪고 택시를 부르고 호텔을 예약하려고 휴대폰을 사용하고 싶은 마음이 간절하다면, 정말 우울한 일일 수 있습니다. 오늘은 네트워크 장애의 원인과 연결 방법을 알아보겠습니다!

호환되지 않는 장치

휴대폰 모델이 eSIM을 지원하는지 확인하세요. iPhone X, 11, 12, 13, 14 시리즈와 같은 최신 모델은 호환되지만, 이전 모델은 eSIM 기술을 지원하지 않을 수 있습니다. 또한, 중국과 같은 일부 국가에서 구매한 iPhone은 eSIM을 지원하지 않습니다.

* 여기를 클릭하여 내 기기의 eSIM 호환성을 확인하세요 (2023)

OS 결함

때로는 기기에 OS 버그가 발생하여 네트워크 연결 끊김, 작업 인터페이스 응답 없음 등 일련의 사용 문제가 발생할 수 있습니다.

이 상황에 대처하려면 비행기 모드를 활성화하거나 휴대폰을 30초 이상 재부팅한 다음 다시 비활성화하세요. 이렇게 하면 기기가 셀룰러 네트워크에 다시 연결되도록 강제할 수 있습니다. eSIM 데이터 요금제가 인증되고 데이터를 수신하기 시작하는 데 최대 15분이 걸립니다.eSIM 데이터 요금제가 인증되고 데이터 수신을 시작하려면 기기 설정으로 이동하여 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하세요. eSIM 기술과의 호환성을 위해 업데이트를 설치하세요.

제한된 ESIM 서비스 적용 범위

eSIM은 지정된 지역에서만 작동한다는 점에 유의하세요. 예를 들어, 이탈리아 eSIM은 이탈리아 내에서만 작동하고, 미국 eSIM은 미국에서만 연결됩니다.

eSIM에 지정된 서비스 지역에 있는지 확인하세요. eSIM 서비스 제공업체에 연락하여 해당 지역의 네트워크 커버리지를 문의하세요. 서비스 품질 개선을 위한 정보나 솔루션을 제공하거나, 더 나은 커버리지를 제공하는 대체 네트워크를 추천해 줄 수 있습니다.

로밍 데이터가 활성화되지 않았다

eSIM을 네트워크에 연결하려면 로밍 데이터가 활성화되어 있어야 합니다. 기기 설정을 확인하고 로밍 데이터가 켜져 있는지 확인하세요.

iPhone, Samsung, Xiaomi, Oppo, Pixel 휴대폰을 포함한 다양한 기기에서 로밍 데이터를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

iPhone:

• 설정으로 이동하여 "셀룰러/모바일 데이터"를 탭합니다.
• "셀룰러/모바일 데이터"를 켜세요.
• 아래로 스크롤하고 "셀룰러/모바일 데이터 옵션"을 탭합니다.
• "데이터 로밍"을 켜서 활성화합니다.

Samsung:

• 설정으로 이동하여 "연결"을 탭합니다.
• "모바일 네트워크"를 선택합니다.
• "데이터 로밍"을 켜서 활성화합니다.

Xiaomi:

• 설정으로 이동하여 "SIM 카드 및 모바일 네트워크"를 탭합니다.
• 원하는 "SIM 카드"를 탭합니다.
• "데이터 로밍"을 켜서 활성화합니다.

Oppo:

• 설정으로 이동하여 "듀얼 SIM & 셀룰러 네트워크"를 탭합니다.
• 원하는 "SIM 카드"를 탭합니다.
• "데이터 로밍"을 켜서 활성화합니다.

Pixel:

• 설정으로 이동하여 "네트워크 및 인터넷"을 탭합니다.
• "모바일 네트워크"를 선택합니다.
• "데이터 로밍"을 켜서 활성화합니다.

다음을 참고해주세요.로밍 데이터 사용을 활성화하면 이동통신사에서 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 로밍 데이터 사용 및 요금에 대한 구체적인 지침과 정보는 이동통신사에 문의하는 것이 좋습니다.

잘못된 모바일 데이터 설정

해당 eSIM 대신 기기의 원래 SIM 카드를 잘못 사용할 가능성이 있습니다.

기기가 모바일 데이터 전송에 eSIM을 사용하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 기기 설정 메뉴에서 셀룰러 옵션으로 이동하여 eSIM 데이터 요금제를 "기본/선호" 옵션으로 선택합니다.

잘못 구성된 APN

해외에서 모바일 기기로 eSIM을 사용하고 있으며 데이터 연결이 부족한 경우  액세스 포인트 이름(APN)  설정을 확인하세요.

APN이 잘못 설정된 경우(APN에 대한 자세한 내용은 eSIM 제공업체에 문의하세요) 지역 통신사의 APN에 따라 APN이 올바르게 구성되었는지 확인하고 사용자 이름 또는 비밀번호 필드에서 추가 정보를 제거하세요.

 다음을 참고해주세요. 제공된 정보는 일반적인 문제 해결 지침을 기반으로 하며, 구체적인 단계는 기기와 eSIM 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으면 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도해 보세요. 문제가 지속되면 eSIM 서비스 제공업체에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

eSIM 관련 질문이 있으시면  ByteSIM 에 문의해 주시기 바랍니다. 24시간 365일 연중무휴로 이용 가능하며, 고객님의 문제( FAQs & Contact Support )에 매우 인내심을 가지고 대처하고 있습니다.

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