Comment utiliser DiDi en Chine en tant que voyageur étranger

Se déplacer en Chine est plus facile lorsque vous pouvez réserver un trajet directement depuis votre téléphone, mais utiliser un service de covoiturage local pour la première fois peut soulever des questions pratiques.

"Où réservez-vous un trajet ?
Comment payez-vous ?
Que devez-vous faire dans un aéroport ou une gare bondée lorsque le point de prise en charge est difficile à trouver ?"

DiDi est l'une des principales options de covoiturage en Chine, et son système de réservation basé sur une application peut être pratique pour les visiteurs internationaux. Ce guide couvre les étapes essentielles pour utiliser DiDi en tant que voyageur étranger, de la configuration de votre compte et de votre méthode de paiement à la réservation d'un trajet, à la recherche de votre chauffeur et à la résolution de problèmes courants.

Les étrangers peuvent-ils utiliser DiDi en Chine ?

Oui. Les voyageurs étrangers peuvent utiliser DiDi en Chine continentale avec un numéro de téléphone international et une méthode de paiement prise en charge. Vous n'avez pas besoin d'obtenir un numéro de téléphone chinois ou d'ouvrir un compte bancaire chinois juste pour réserver un trajet DiDi.

Avant d'utiliser DiDi, assurez-vous d'avoir :

• Un smartphone avec une connexion Internet active
• Un numéro de téléphone international capable de recevoir des SMS
• Une méthode de paiement prise en charge, comme une carte bancaire internationale ou un compte de paiement mobile lié
• L'application DiDi, ou l'accès à DiDi via Alipay ou WeChat

Une fois que tout cela est prêt, vous pouvez réserver un trajet directement depuis votre téléphone.

Comment utiliser DiDi en Chine

Le processus de réservation de base de DiDi est simple. Suivez ces étapes pour réserver un trajet de votre emplacement actuel à votre destination.

Étape 1 : Télécharger et ouvrir DiDi

Téléchargez l'application DiDi et ouvrez-la sur votre téléphone. Si vous utilisez déjà Alipay ou WeChat, vous pouvez également accéder à DiDi via le service de transport ou de covoiturage pertinent dans l'application. Assurez-vous que les services de localisation et les données mobiles sont activés afin que l'application puisse déterminer votre emplacement actuel et communiquer avec le chauffeur.

Étape 2 : S'inscrire avec votre numéro de téléphone

Si vous utilisez l'application DiDi pour la première fois, entrez votre numéro de téléphone international et demandez un code de vérification. Entrez le code envoyé à votre téléphone pour compléter la configuration initiale du compte. Vous n'avez pas besoin de remplacer votre numéro international par un numéro chinois simplement pour vous inscrire à DiDi.

Étape 3 : Ajouter une méthode de paiement

Configurez votre méthode de paiement avant de demander un trajet. Selon la façon dont vous accédez à DiDi, vous pouvez utiliser une carte bancaire internationale ou payer via un compte Alipay ou WeChat pris en charge. Ajouter votre méthode de paiement à l'avance aide à éviter les problèmes de paiement après le trajet.

Étape 4 : Entrer votre lieu de prise en charge

Ouvrez la page de covoiturage et vérifiez le point de prise en charge affiché sur la carte. Si DiDi détecte automatiquement votre emplacement, assurez-vous que le pin de la carte est au bon endroit avant de le confirmer. Pour les hôtels, centres commerciaux, aéroports et gares, sélectionnez l'entrée spécifique ou la zone de prise en charge désignée lorsque cela est possible. Un emplacement général tel que le nom d'un grand bâtiment peut ne pas être suffisamment précis pour le chauffeur.

Étape 5 : Entrer votre destination

Entrez votre destination dans le champ de destination et sélectionnez le bon emplacement dans les résultats de recherche. Pour les hôtels, attractions et autres grands lieux avec plusieurs entrées, vérifiez l'emplacement sur la carte avant de continuer. Si vous avez le nom chinois ou l'adresse de votre destination, l'utiliser peut vous aider à sélectionner le bon emplacement.

Étape 6 : Choisir un type de trajet

DiDi affichera les options de trajet disponibles pour votre emplacement. Sélectionnez le service que vous souhaitez et vérifiez le tarif estimé avant de réserver. Les types de trajets disponibles peuvent varier en fonction de la ville, de l'heure et de l'emplacement, donc vous ne verrez peut-être pas les mêmes options partout en Chine.

Étape 7 : Confirmer et réserver votre trajet

Vérifiez le point de prise en charge, la destination, le type de trajet et le tarif estimé. Si tout est correct, confirmez la réservation et attendez qu'un chauffeur accepte la demande. Une fois qu'un chauffeur est assigné, l'application affichera les informations du chauffeur et les détails du véhicule.

Étape 8 : Trouver et vérifier votre chauffeur

Avant de monter dans le véhicule, comparez les informations dans l'application avec la voiture réelle. Vérifiez le :

• Nom du chauffeur
• Numéro de plaque d'immatriculation
• Modèle de véhicule ou autres détails identifiants
• Lieu de prise en charge

Après être monté dans la voiture, le chauffeur peut demander les derniers quatre chiffres du numéro de téléphone utilisé pour réserver le trajet afin de vérifier le passager et la commande. Fournissez simplement les quatre chiffres affichés à la fin de votre numéro de téléphone enregistré.

Comment payer DiDi en Chine

Pour les voyageurs étrangers, les principales options de paiement sont les cartes bancaires internationales, Alipay et WeChat Pay. Les options exactes peuvent varier selon que vous utilisez l'application DiDi autonome ou accédez à DiDi via une plateforme de paiement.

• Payer avec une carte bancaire internationale

Si l'application DiDi vous permet d'ajouter une carte internationale, vous pouvez ajouter votre carte comme méthode de paiement avant de réserver un trajet. Après la fin du trajet, le tarif peut être facturé à la carte liée à votre compte. Il est préférable d'ajouter et de vérifier votre carte avant d'avoir besoin de réserver un trajet, plutôt que d'essayer de la configurer en attendant une voiture.

• Payer via Alipay ou WeChat Pay

Vous pouvez également utiliser DiDi via Alipay ou WeChat, où le tarif du trajet est facturé via la méthode de paiement liée au compte pertinent. Cela peut être pratique si vous prévoyez déjà d'utiliser Alipay ou WeChat pour d'autres achats en Chine, car vous pouvez gérer vos méthodes de paiement en un seul endroit.

Que faire si votre paiement échoue ?

Si un paiement ne passe pas, vérifiez d'abord si :

• Votre carte bancaire est prise en charge et n'a pas expiré.
• L'émetteur de votre carte n'a pas refusé la transaction.
• Votre compte Alipay ou WeChat a une méthode de paiement valide.
• Vous avez une connexion Internet stable lors de la finalisation du paiement.

Si le problème persiste, essayez une autre méthode de paiement prise en charge plutôt que de soumettre à plusieurs reprises la même transaction échouée.

Comment rester en contact avec votre chauffeur DiDi

Lorsque vous utilisez DiDi en Chine avec un numéro de téléphone international, rester connecté après la réservation est important. Si le chauffeur ne peut pas vous trouver ou a besoin de clarifier le lieu de prise en charge, vous devrez peut-être communiquer via l'application plutôt que de compter sur un appel téléphonique local normal.

Pourquoi avez-vous besoin d'une connexion de données

Une connexion de données mobiles active vous permet de :

• Recevoir des mises à jour lorsque qu'un chauffeur accepte votre demande ou change de lieu
• Suivre l'emplacement du chauffeur pendant l'attente
• Recevoir et répondre à des messages via l'application
• Vérifier ou mettre à jour votre lieu de prise en charge si le chauffeur ne peut pas vous trouver
• Utiliser les fonctionnalités de communication de l'application pendant la prise en charge

Comment un eSIM aide

Un eSIM peut fournir des données mobiles en Chine continentale sans nécessiter l'achat et l'installation d'une carte physique locale SIM. Une fois activé et connecté à un réseau local pris en charge, vous pouvez utiliser la connexion de données pour DiDi et d'autres applications de voyage.

Pour les voyageurs étrangers, cela signifie que vous pouvez :

• Rester connecté après avoir quitté l'aéroport ou la gare
• Utiliser DiDi sans dépendre du Wi-Fi public
• Communiquer avec votre chauffeur via l'application
• Continuer à utiliser des cartes et d'autres applications de navigation pendant votre voyage

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Utiliser DiDi dans les aéroports et gares chinois

Utiliser DiDi dans un aéroport ou une gare est similaire à réserver un trajet régulier, mais trouver le bon point de prise en charge peut être plus difficile. Les grands hubs de transport ont souvent plusieurs entrées, sorties, zones de stationnement et zones de covoiturage désignées.

1. Vérifiez le lieu de prise en charge avant de réserver

Avant de confirmer votre trajet, vérifiez le point de prise en charge affiché dans l'application DiDi plutôt que de vous fier uniquement à votre emplacement GPS actuel. Dans les aéroports et les gares, la zone de prise en charge désignée peut être à une certaine distance du hall d'arrivée ou de la sortie de la gare. Suivez les panneaux pour Covoiturage, Covoiturage en ligne, ou 网约车 pour trouver la bonne zone.

2. Suivez l'application si le point de prise en charge change

Après avoir réservé, vérifiez les informations de prise en charge dans l'application pour toute instruction mise à jour. Si le chauffeur vous demande de vous déplacer vers un autre emplacement à proximité, utilisez la carte et les messages dans l'application pour confirmer où vous devez vous rencontrer. Prévoyez du temps supplémentaire pour atteindre la zone de prise en charge, surtout dans les grands aéroports et gares où marcher depuis le terminal ou le quai peut prendre plusieurs minutes.

Que faire si vous ne pouvez pas utiliser DiDi en Chine

Si vous ne pouvez pas utiliser DiDi pendant votre voyage, vous avez encore plusieurs façons de vous déplacer en Chine. La meilleure alternative dépend de l'endroit où vous vous trouvez et de la rapidité avec laquelle vous avez besoin d'un trajet.

• Prendre un taxi traditionnel

Les taxis traditionnels sont largement disponibles dans les grandes villes chinoises, en particulier autour des aéroports, des gares, des hôtels et des zones touristiques populaires. Recherchez un stand de taxi officiel ou une file de taxi désignée plutôt que d'accepter des trajets de chauffeurs non officiels.

• Utiliser les transports en commun

Pour les trajets à l'intérieur des villes, les systèmes de métro et les bus peuvent être des alternatives pratiques au covoiturage. Les grandes villes comme Pékin, Shanghai, Guangzhou, et Sh深圳 dispose de vastes réseaux de métro. Google Maps peut ne pas fournir les informations de transport local les plus utiles en Chine continentale. Pour une planification d'itinéraire plus détaillée, envisagez d'utiliser Amap (Gaode Maps) ou Baidu Maps, qui fournissent des informations locales pour les itinéraires de métro, de bus, de marche et de conduite.

• Demandez de l'aide à votre hôtel

Si vous avez des difficultés à organiser un transport, votre hôtel peut souvent vous aider à appeler un taxi ou à fournir l'adresse de destination en chinois. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous voyagez vers un endroit difficile à expliquer à un chauffeur.

• Organisez des transferts aéroport ou hôtel à l'avance

Pour les arrivées à l'aéroport ou les voyages tard dans la nuit, réserver un transfert privé à l'avance peut être une bonne solution si vous ne souhaitez pas dépendre de DiDi. Cela est particulièrement pratique lorsque vous voyagez avec plusieurs personnes ou que vous transportez de grandes quantités de bagages.

Conseils pour utiliser DiDi en Chine en tant qu'étranger

Quelques habitudes pratiques peuvent rendre DiDi plus facile à utiliser, surtout lorsque vous n'êtes pas familier avec les adresses chinoises, les hubs de transport ou les procédures de prise en charge locales.

• Enregistrez les adresses de votre hôtel et de votre destination en chinois. Les noms ou adresses chinois peuvent faciliter la sélection du bon emplacement dans DiDi et la communication avec les chauffeurs si nécessaire.
• Prévoyez du temps supplémentaire dans les aéroports et les gares. Trouver la zone de prise en charge désignée peut prendre plus de temps que prévu, en particulier dans les grands hubs de transport.
• Gardez votre téléphone chargé. Votre téléphone est nécessaire pour la réservation, la navigation, la communication avec le chauffeur et le paiement, donc évitez d'arriver à votre destination avec une batterie faible.
• Vérifiez la destination avant de confirmer la course. Les grands hôtels, attractions, centres commerciaux et gares peuvent avoir plusieurs entrées, alors assurez-vous que l'emplacement sélectionné correspond à l'endroit où vous souhaitez réellement aller.
• Gardez une option de transport de secours à l'esprit. Si vous ne pouvez pas finaliser une réservation DiDi en raison de problèmes de paiement, d'application ou de connectivité, utilisez un taxi officiel, les transports en commun ou un transfert pré-arrangé à la place.

FAQ

Puis-je réserver DiDi pour quelqu'un d'autre en Chine?

Oui, vous pouvez généralement organiser un trajet pour une autre personne via DiDi. Assurez-vous que le passager connaît le lieu de prise en charge, la destination et les informations sur le véhicule afin qu'il puisse identifier la bonne voiture à son arrivée.

Puis-je planifier un trajet DiDi à l'avance?

La disponibilité des trajets programmés dépend de la ville et du type de service. Si l'option est disponible dans votre interface DiDi, vous pouvez sélectionner un futur horaire de prise en charge lors de la réservation. Pour des transferts aéroport importants, envisagez d'organiser un transport avec un service de transfert dédié en tant que solution de secours.

Puis-je utiliser DiDi dans des villes plus petites en Chine?

La couverture DiDi varie selon la ville et le type de service. Les grandes villes ont généralement plus d'options de trajet, tandis que la disponibilité peut être plus limitée dans les petites villes ou les zones rurales. Vérifiez l'application pour les services disponibles avant de compter sur DiDi pour un trajet spécifique.

Puis-je changer ma destination après le début de la course?

Selon le trajet et l'interface de l'application, vous pourrez peut-être mettre à jour la destination après le début du voyage. Si l'option n'est pas disponible, communiquez le changement au chauffeur via l'application et confirmez tout tarif supplémentaire avant de continuer.

Puis-je prendre des bagages dans un DiDi?

Oui, les véhicules DiDi standard peuvent généralement accueillir des bagages de voyage normaux, mais la taille des véhicules varie. Si vous voyagez avec plusieurs grandes valises, envisagez de choisir une option de véhicule plus grande lorsque cela est possible.

Que faire si j'ai besoin d'aide pour communiquer avec mon chauffeur DiDi?

Utilisez les fonctionnalités de communication dans l'application chaque fois que cela est possible. Avoir le nom de votre hôtel, la destination ou le lieu de prise en charge écrit en chinois peut également faciliter la communication si vous devez clarifier où vous rencontrer.

© Guide de voyage DiDi — Se déplacer en Chine simplifié.