Comment utiliser DiDi en Chine en tant que voyageur étranger

Se déplacer en Chine est plus facile lorsque vous pouvez réserver une course directement depuis votre téléphone, mais utiliser un service local de réservation de voitures avec chauffeur pour la première fois peut soulever des questions pratiques.

"Où réservez-vous une course ?
Comment payez-vous ?
Que devez-vous faire dans un aéroport ou une gare très fréquenté(e) lorsque le point de prise en charge est difficile à trouver ?"

DiDi est l’une des principales options de réservation de voitures avec chauffeur en Chine, et son système de réservation via l’application peut être pratique pour les visiteurs internationaux. Ce guide présente les étapes essentielles pour utiliser DiDi en tant que voyageur étranger, de la création de votre compte et de votre mode de paiement à la réservation d’une course, en passant par la recherche de votre chauffeur et la résolution des problèmes courants.

Les étrangers peuvent-ils utiliser DiDi en Chine ?

Oui. Les voyageurs étrangers peuvent utiliser DiDi en Chine continentale avec un numéro de téléphone international et un mode de paiement pris en charge. Vous n’avez pas besoin d’obtenir un numéro de téléphone chinois ni d’ouvrir un compte bancaire chinois uniquement pour réserver une course DiDi.

Avant d’utiliser DiDi, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un smartphone connecté à Internet
• Un numéro de téléphone international capable de recevoir des SMS
• Un mode de paiement pris en charge, tel qu’une carte bancaire internationale ou un compte de paiement mobile associé
• L’application DiDi, ou un accès à DiDi via Alipay ou WeChat

Une fois ces éléments prêts, vous pouvez réserver une course directement depuis votre téléphone.

Comment utiliser DiDi en Chine

Le processus de réservation d’une course DiDi est simple. Suivez ces étapes pour réserver une course depuis votre emplacement actuel jusqu’à votre destination.

Étape 1 : Télécharger et ouvrir DiDi

Téléchargez l’application DiDi et ouvrez-la sur votre téléphone. Si vous utilisez déjà Alipay ou WeChat, vous pourrez peut-être également accéder à DiDi via le service de transport ou de réservation de courses correspondant dans l’application. Assurez-vous que les services de localisation et les données mobiles sont activés afin que l’application puisse déterminer votre position actuelle et communiquer avec le chauffeur.

Étape 2 : S’inscrire avec votre numéro de téléphone

Si vous utilisez l’application DiDi pour la première fois, saisissez votre numéro de téléphone international et demandez un code de vérification. Saisissez le code envoyé sur votre téléphone pour terminer la configuration initiale du compte. Il n’est pas nécessaire de remplacer votre numéro international par un numéro chinois pour vous inscrire à DiDi.

Étape 3 : Ajouter un mode de paiement

Configurez votre mode de paiement avant de demander une course. Selon la manière dont vous accédez à DiDi, vous pourrez peut-être utiliser une carte bancaire internationale ou payer via un compte Alipay ou WeChat compatible. L’ajout préalable de votre mode de paiement permet d’éviter les problèmes de paiement après la course.

Étape 4 : Saisir votre lieu de prise en charge

Ouvrez la page de réservation de courses et vérifiez le point de prise en charge indiqué sur la carte. Si DiDi détecte automatiquement votre position, assurez-vous que le repère est placé au bon endroit avant de le confirmer. Pour les hôtels, centres commerciaux, aéroports et gares, sélectionnez l’entrée précise ou la zone de prise en charge désignée lorsqu’elle est disponible. Un emplacement général, comme le nom d’un grand bâtiment, peut ne pas être suffisamment précis pour le chauffeur.

Étape 5 : Saisir votre destination

Saisissez votre destination dans le champ prévu à cet effet et sélectionnez l’emplacement correct dans les résultats de recherche. Pour les hôtels, sites touristiques et autres grands établissements disposant de plusieurs entrées, vérifiez l’emplacement sur la carte avant de continuer. Si vous disposez du nom chinois ou de l’adresse de votre destination, leur utilisation peut vous aider à sélectionner le bon emplacement.

Étape 6 : Choisir un type de course

DiDi affichera les options de course disponibles pour votre emplacement. Sélectionnez le service souhaité et vérifiez le tarif estimé avant de réserver. Les types de courses disponibles peuvent varier selon la ville, l’heure et l’emplacement ; vous ne verrez donc pas forcément les mêmes options partout en Chine.

Étape 7 : Confirmer et réserver votre course

Vérifiez le point de prise en charge, la destination, le type de course et le tarif estimé. Si tout est correct, confirmez la réservation et attendez qu’un chauffeur accepte la demande. Une fois le chauffeur attribué, l’application affichera ses informations ainsi que les détails du véhicule.

Étape 8 : Trouver et vérifier votre chauffeur

Avant de monter dans le véhicule, comparez les informations affichées dans l’application avec la voiture réelle. Vérifiez les éléments suivants :

• Nom du chauffeur
• Numéro de plaque d’immatriculation
• Modèle du véhicule ou autres éléments d’identification
• Lieu de prise en charge

Après être monté dans la voiture, le chauffeur peut vous demander les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone utilisé pour réserver la course afin de vérifier le passager et la commande. Indiquez simplement les quatre chiffres affichés à la fin de votre numéro de téléphone enregistré.

Comment payer DiDi en Chine

Pour les voyageurs étrangers, les principales options de paiement sont les cartes bancaires internationales, Alipay et WeChat Pay. Les options exactes peuvent varier selon que vous utilisez l’application DiDi autonome ou que vous accédez à DiDi via une plateforme de paiement.

• Payer avec une carte bancaire internationale

Si l’application DiDi vous permet d’ajouter une carte internationale, vous pouvez l’ajouter comme mode de paiement avant de réserver une course. Une fois le trajet terminé, le montant de la course peut être débité de la carte associée à votre compte. Il est préférable d’ajouter et de vérifier votre carte avant d’avoir besoin de réserver une course, plutôt que d’essayer de la configurer en attendant une voiture.

• Payer via Alipay ou WeChat Pay

Vous pouvez également utiliser DiDi via Alipay ou WeChat, le montant de la course étant débité du mode de paiement associé au compte concerné. Cette option peut être pratique si vous prévoyez déjà d’utiliser Alipay ou WeChat pour d’autres achats en Chine, car vous pouvez gérer vos modes de paiement au même endroit.

Que faire en cas d’échec du paiement ?

Si un paiement n’aboutit pas, vérifiez d’abord si :

• Votre carte bancaire est acceptée et n’a pas expiré.
• L’émetteur de votre carte n’a pas refusé la transaction.
• Votre compte Alipay ou WeChat dispose d’un mode de paiement valide.
• Vous disposez d’une connexion Internet stable au moment d’effectuer le paiement.

Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement accepté plutôt que de soumettre plusieurs fois la même transaction échouée.

Comment rester en contact avec votre chauffeur DiDi

Lorsque vous utilisez DiDi en Chine avec un numéro de téléphone international, il est important de rester joignable après la réservation. Si le chauffeur ne parvient pas à vous trouver ou doit obtenir des précisions sur le lieu de prise en charge, vous devrez peut-être communiquer via l’application plutôt que de compter sur un appel téléphonique local classique.

Pourquoi avez-vous besoin d’une connexion de données

Une connexion de données mobiles active vous permet de :

• Recevoir des mises à jour lorsqu’un chauffeur accepte votre demande ou change de position
• Suivre la position du chauffeur pendant l’attente
• Recevoir et répondre aux messages via l’application
• Vérifier ou mettre à jour votre lieu de prise en charge si le chauffeur ne parvient pas à vous trouver
• Utiliser les fonctionnalités de communication de l’application pendant la prise en charge

Comment une eSIM de voyage peut vous aider

Une eSIM de voyage peut fournir des données mobiles en Chine continentale sans que vous ayez à acheter et à installer une carte SIM physique locale. Une fois activée et connectée à un réseau local compatible, vous pouvez utiliser la connexion de données pour DiDi et d’autres applications de voyage.

Pour les voyageurs étrangers, cela signifie que vous pouvez :

• Rester connecté après avoir quitté l’aéroport ou la gare
• Utiliser DiDi sans dépendre du Wi-Fi public
• Communiquer avec votre chauffeur via l’application
• Continuer à utiliser les cartes et autres applications de navigation pendant votre voyage

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Utiliser DiDi dans les aéroports et les gares chinoises

Utiliser DiDi dans un aéroport ou une gare est similaire à la réservation d’une course classique, mais trouver le bon point de prise en charge peut être plus difficile. Les grands pôles de transport disposent souvent de plusieurs entrées, sorties, zones de stationnement et zones désignées pour les services de réservation de voitures.

1. Vérifiez le lieu de prise en charge avant de réserver

Avant de confirmer votre course, vérifiez le point de prise en charge indiqué dans l’application DiDi plutôt que de vous fier uniquement à votre position GPS actuelle. Dans les aéroports et les gares, la zone de prise en charge désignée peut se trouver à une certaine distance du hall des arrivées ou de la sortie de la gare. Suivez les panneaux indiquant Réservation de voiture avec chauffeur, Réservation de voiture en ligne, ou VTC pour trouver la bonne zone.

2. Suivez les indications de l’application si le point de prise en charge change

Après la réservation, consultez les informations de prise en charge dans l’application pour vérifier si de nouvelles instructions sont disponibles. Si le chauffeur vous demande de vous rendre dans un autre endroit à proximité, utilisez la carte et les messages intégrés à l’application pour confirmer le lieu de rendez-vous. Prévoyez suffisamment de temps pour rejoindre la zone de prise en charge, en particulier dans les grands aéroports et les gares ferroviaires, où le trajet à pied depuis le terminal ou le quai peut prendre plusieurs minutes.

Que faire si vous ne pouvez pas utiliser DiDi en Chine

Si vous ne pouvez pas utiliser DiDi pendant votre voyage, vous disposez tout de même de plusieurs moyens de vous déplacer en Chine. La meilleure alternative dépend de l’endroit où vous vous trouvez et de la rapidité avec laquelle vous avez besoin d’une course.

• Prendre un taxi traditionnel

Les taxis traditionnels sont largement disponibles dans les grandes villes chinoises, notamment aux abords des aéroports, des gares ferroviaires, des hôtels et des sites touristiques populaires. Recherchez une station de taxis officielle ou une file d’attente désignée, plutôt que d’accepter les services de chauffeurs non officiels.

• Utiliser les transports en commun

Pour les déplacements en ville, le métro et les bus peuvent constituer des alternatives pratiques aux services de réservation de voitures avec chauffeur. Les grandes villes comme Pékin, Shanghai, Guangzhou et Shenzhen disposent de réseaux de métro étendus. Google Maps ne fournit pas toujours les informations les plus utiles sur les transports locaux en Chine continentale. Pour planifier vos itinéraires plus en détail, pensez à utiliser Amap (Gaode Maps) ou Baidu Maps, qui fournissent des informations locales sur les itinéraires en métro, en bus, à pied et en voiture.

• Demander de l’aide à votre hôtel

Si vous avez des difficultés à organiser vos déplacements, votre hôtel peut souvent vous aider à appeler un taxi ou vous fournir l’adresse de destination en chinois. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous vous rendez dans un endroit difficile à expliquer à un chauffeur.

• Organiser à l’avance un transfert depuis l’aéroport ou l’hôtel

Pour les arrivées à l’aéroport ou les déplacements tard dans la nuit, réserver à l’avance un transfert privé peut constituer une solution de secours utile si vous ne souhaitez pas dépendre de DiDi. Cette option est particulièrement pratique lorsque vous voyagez à plusieurs ou avec beaucoup de bagages.

Conseils pour utiliser DiDi en Chine en tant qu’étranger

Quelques habitudes pratiques peuvent faciliter l’utilisation de DiDi, surtout si vous ne connaissez pas bien les adresses chinoises, les pôles de transport ou les procédures locales de prise en charge.

• Enregistrez les adresses de votre hôtel et de votre destination en chinois. Les noms ou adresses en chinois peuvent vous aider à sélectionner le bon emplacement dans DiDi et à communiquer avec les chauffeurs si nécessaire.
• Prévoyez du temps supplémentaire dans les aéroports et les gares ferroviaires. Trouver la zone désignée pour les services de réservation de voitures avec chauffeur peut prendre plus de temps que prévu, notamment dans les grands pôles de transport.
• Gardez votre téléphone chargé. Votre téléphone est nécessaire pour effectuer une réservation, consulter l’itinéraire, communiquer avec le chauffeur et payer. Évitez donc d’arriver à destination avec une batterie faible.
• Vérifiez la destination avant de confirmer la course. Les grands hôtels, sites touristiques, centres commerciaux et gares ferroviaires peuvent avoir plusieurs entrées. Assurez-vous donc que l’emplacement sélectionné correspond bien à l’endroit où vous souhaitez vous rendre.
• Gardez une solution de transport de secours à l’esprit. Si vous ne parvenez pas à effectuer une réservation DiDi en raison de problèmes de paiement, d’application ou de connexion, utilisez plutôt un taxi officiel, les transports en commun ou un transfert réservé à l’avance.

FAQ

Puis-je réserver un trajet DiDi pour quelqu’un d’autre en Chine ?

Oui, vous pouvez généralement organiser une course pour une autre personne via DiDi. Assurez-vous que le passager connaît le lieu de prise en charge, la destination et les informations sur le véhicule afin qu’il puisse identifier la bonne voiture à son arrivée.

Puis-je programmer un trajet DiDi à l’avance ?

La disponibilité des trajets programmés dépend de la ville et du type de service. Si cette option est disponible dans votre interface DiDi, vous pouvez sélectionner une heure de prise en charge ultérieure lors de la réservation. Pour les transferts aéroportuaires importants, pensez à organiser un transport avec un service de transfert spécialisé en guise de solution de secours.

Puis-je utiliser DiDi dans les petites villes de Chine ?

La couverture de DiDi varie selon la ville et le type de service. Les grandes villes proposent généralement davantage de trajets, tandis que la disponibilité peut être plus limitée dans les petites villes ou les zones rurales. Consultez l’application pour vérifier les services disponibles avant de compter sur DiDi pour un trajet donné.

Puis-je modifier ma destination après le début de la course ?

Selon le trajet et l’interface de l’application, vous pourrez peut-être mettre à jour la destination après le début du trajet. Si cette option n’est pas disponible, communiquez la modification au chauffeur via l’application et confirmez tout supplément éventuel avant de poursuivre.

Puis-je transporter des bagages dans un véhicule DiDi ?

Oui, les véhicules DiDi standard peuvent généralement accueillir des bagages de voyage ordinaires, mais la taille du véhicule varie. Si vous voyagez avec plusieurs valises volumineuses, pensez à choisir une catégorie de véhicule plus grande lorsqu’elle est disponible.

Que faire si j’ai besoin d’aide pour communiquer avec mon chauffeur DiDi ?

Utilisez autant que possible les fonctions de communication intégrées à l’application. Indiquer le nom de votre hôtel, votre destination ou votre lieu de prise en charge en chinois peut également faciliter la communication si vous devez préciser le point de rendez-vous.

© DiDi Travel Guide — Se déplacer facilement en Chine.