dépannage

Vous avez supprimé votre Travel eSIM ou changé de téléphone ? Découvrez ce qui se passe après avoir supprimé, réinitialisé ou changé d'appareil, si vous pouvez réinstaller votre eSIM, et que faire ensuite.

Utiliser un voyage eSIM mais le point d'accès personnel ne fonctionne pas ? Suivez notre guide de dépannage étape par étape pour résoudre les problèmes de point d'accès, les paramètres APN et les connexions lentes ou instables.

Vous vous demandez pourquoi vos données eSIM se sont épuisées si rapidement ? Suivez les étapes de dépannage pour confirmer votre utilisation, trouver la cause et savoir quoi faire ensuite.

Travel eSIM a cessé de fonctionner ? Découvrez les causes les plus courantes et suivez notre guide de dépannage étape par étape pour remettre rapidement votre eSIM en ligne pendant vos voyages.

eSIM installé mais ne fonctionne pas ? Apprenez à activer votre voyage eSIM correctement avec notre guide de dépannage en 6 étapes pour résoudre les problèmes de signal, d'internet, d'APN et de connexion réseau.

eSIM Le code QR ne fonctionne pas ? Découvrez ce que signifient vraiment "eSIM Non pris en charge", "eSIM Ne peut pas être ajouté", "Impossible d'activer eSIM" et "Plan déjà en cours d'utilisation", ainsi que des solutions étape par étape basées sur de réels cas de support client.