Rencontrer l'erreur "Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés"
Jan 30,2024 | wilming
Lorsque vous essayez d'insérer une SIM/eSIM dans votre appareil, vous pouvez rencontrer le message d'erreur ---- " Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés". Cela peut se produire pour plusieurs raisons, généralement liées à des problèmes de réseau ou de compatibilité des appareils. Voici quelques raisons possibles pour cette erreur et des moyens d'y faire face :
Problèmes de réseau
Photo d'un téléphone mobile avec un écran sans service, problème de communication cellulaire, concept de mauvaise connexion
Une couverture réseau faible ou inexistante peut empêcher votre appareil de se connecter au serveur de votre opérateur, entraînant ce message d'erreur. Pour y remédier, essayez les étapes suivantes :
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Vérifiez la force de votre signal
Assurez-vous d'avoir un signal cellulaire fort et d'être dans la zone de couverture de votre fournisseur. Si le signal est faible, déplacez-vous vers un endroit avec de bonnes conditions réseau.
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Désactivez le mode avion
Activez le mode avion pendant quelques secondes, puis désactivez-le. Cela peut parfois réinitialiser la connexion cellulaire et résoudre les problèmes de réseau.
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Activez "Roaming de données" sur la SIM/eSIM
Assurez-vous que l'option " Roaming de données" de votre SIM/eSIM est activée sur " On". Parfois, la raison pour laquelle vous n'avez pas accès au réseau est simplement un problème de réglage comme celui-ci, très simple mais important.
Comment résoudre le problème de données cellulaires non fonctionnelles sur iPhone
Compatibilité des appareils
photo d'une tablette, d'un smartphone et d'une montre intelligente
Certains appareils peuvent être verrouillés à un opérateur spécifique ou avoir certaines restrictions qui empêchent l'ajout d'une eSIM d'un autre opérateur. Pour y faire face, envisagez les options suivantes :
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Vérifiez la compatibilité de l'appareil
Consultez le manuel de l'utilisateur de votre appareil ou contactez le fabricant de l'appareil pour déterminer si votre appareil prend en charge eSIM et n'est pas verrouillé à un opérateur spécifique.
Voici [ *la dernière liste des appareils compatibles avec eSIM ](https://bytesim.com/pages/esim-compatible-devices) à vérifier
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Déverrouillez votre appareil
Si votre appareil est verrouillé par un opérateur, vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour le déverrouiller. Une fois déverrouillé, vous devriez pouvoir ajouter un forfait cellulaire d'autres opérateurs.
Pour vérifier si un téléphone est déverrouillé sur iOS, vous pouvez suivre ces étapes :
Pour iOS :
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Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
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Appuyez sur " Cellulaire" ou " Données mobiles" selon les paramètres de langue de votre appareil.
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Recherchez l'option " Options de données cellulaires" ou " Options de données mobiles" et appuyez dessus.
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Si vous voyez une option appelée " Réseau de données cellulaires" ou " Réseau de données mobiles", cela indique que votre iPhone est déverrouillé. Cette option n'est visible que sur les appareils déverrouillés et vous permet de modifier manuellement les paramètres du réseau cellulaire.
De plus, si vous voyagez et que vous avez une autre carte SIM insérée dans votre iPhone, et que vous pouvez passer des appels ou accéder aux données mobiles avec cette SIM, c'est un autre indice que votre iPhone est déverrouillé.
Pour Android :
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Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone Android.
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Localisez et appuyez sur l'option " Réseau et internet" ou " Connexions".
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Recherchez " Réseau mobile" ou " Cartes SIM" et appuyez dessus.
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Vérifiez s'il existe une option appelée " Opérateur de réseau" ou " Opérateur" ou " État de la SIM."
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Si vous pouvez voir le nom de votre opérateur de réseau actuel ou préféré, cela signifie généralement que votre téléphone Android est verrouillé à ce réseau. Si vous voyez plusieurs opérateurs de réseau ou une option de sélection, cela signifie généralement que votre téléphone est déverrouillé et peut être utilisé avec différentes cartes SIM.
*Veuillez noter que ces étapes peuvent varier légèrement en fonction de la marque et du modèle spécifiques du téléphone Android.
Restrictions des opérateurs
photo de la nouvelle normalité au bureau avec masque facial
Certains opérateurs peuvent avoir des restrictions en place qui empêchent l'ajout de forfaits cellulaires d'autres opérateurs. Pour y faire face, vous pouvez essayer ce qui suit :
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Contactez votre opérateur
Contactez le service client de votre opérateur actuel pour vous renseigner sur les restrictions ou limitations concernant l'ajout de forfaits cellulaires d'autres opérateurs.
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Explorez des options alternatives
Si votre opérateur actuel n'autorise pas l'ajout d'autres forfaits cellulaires, vous devrez peut-être envisager de changer d'opérateur pour un autre qui offre plus de flexibilité avec les options eSIM.
Il est important de noter que ces suggestions peuvent ne pas résoudre le problème dans tous les cas. Si vous continuez à rencontrer le message d'erreur "Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés", il est recommandé de contacter le fabricant de votre appareil ou le service client de l'opérateur concerné pour obtenir une assistance supplémentaire.
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